前厅服务与数字化运营张媛55课件.pptxVIP

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前厅服务与数字化运营HOTELRECEPTIONSERVICESANDDIGITALOPERATIONS主讲人:张媛

如何给酒店客人写电子邮件宾客关系管理HowtoWriteanEmailtoHotelGuests主讲人:张媛

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