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民宿管家服务主讲人：
项目二胜任民宿管家的服务工作12做有“情怀”的服务13做有“温度”的服务14做有“文化”的服务做有“社交”的服务15
1任务十三做有“温度”的服务
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的体现相对于星级酒店服务生标准化的微笑，民宿管家应用“家人”般的交流，让住客感受到另一种“温暖”的旅行时光。在细节处，在常态中，更多的体现“家文化”“亲情文化”,营造一个“家”的氛围。民宿中有“温度”的服务，体现在民宿的“环境温度”“功能温度”“情感温度”三个方面。
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的体现(一)民宿的“环境温度”民宿的“环境温度”,可以从以下几个方面来体现：1.交通便利，可进入性好；2.气候条件好，温度适宜；3.生态环境优美；4.场地环境保障；5.建筑居住环境。
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的体现(二)民宿的“功能温度”
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的体现(三)民宿的“情感温度”
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的管理(一)入住前的服务
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的管理(二)住店期间的服务
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的管理(三)退房后
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的管理“温度服务”主要体现在民宿的个性化服务方面，是建立在民宿规范化服务基础上的情感服务
任务十三做有“温度”的服务“温度服务”的体现“温度服务”的管理
谢谢观看主讲人：
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