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沟通策略:运畴惟幄,志在必得(同理心)同理心:站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个区别换位思考:仅做辨识,但没有明确反馈。同情心:不仅辨识、反馈,且同意对方的观点。第25页,共49页,星期日,2025年,2月5日领导“三忌”与“三问”第26页,共49页,星期日,2025年,2月5日教导下属:“离场”管理告诉他该做什么(职责);告诉他做好的标准是什么(标准);训练他如何做好(培训);让他去做(授权);反复修正,直到你可以离场(检讨);去做更应该做的事(开拓);让他也学会并实践1-7步骤(复制)!第27页,共49页,星期日,2025年,2月5日如何让团队成员充满干劲与激情?有效激励第28页,共49页,星期日,2025年,2月5日通过激励创造执行第29页,共49页,星期日,2025年,2月5日激励关键:即时性第30页,共49页,星期日,2025年,2月5日激励策略:创造感动、制造危机第31页,共49页,星期日,2025年,2月5日迫使进化:没有紧迫感、就没有行动思考:焦点放在优秀员工还是末位员工身上第32页,共49页,星期日,2025年,2月5日担任领导并不意味着给你授予了王冠,而是给你赋予了一种职责---使其它人身上的潜质发挥出来。领导者不是享有“权力”,而是担负一种对成果责任!激励员工发挥潜力是领导者的责任!第33页,共49页,星期日,2025年,2月5日团队建设的三个层面第34页,共49页,星期日,2025年,2月5日慧眼识鹰:如何用对人做对事?第35页,共49页,星期日,2025年,2月5日外企“掠夺”人才的7种方式吸引留学人员,收割人才兼并购买企业,连锅端才雇佣猎头搜索,专猎英才国外设立机构,就地取才修改移民法规,开门迎才高层出国访问,顺手牵才合作办学设奖,养育人才第36页,共49页,星期日,2025年,2月5日慧眼识鹰:48字真经选对第一,培育第二;标准第一,人员第二;合适第一,优秀第二;内部第一,外部第二;结果提前,过程退后;深入面谈,注重表现。第37页,共49页,星期日,2025年,2月5日人才复制四步曲员工导师制1新员工的导师不能是其所在部门的直接或间接上司,所沟通的内容不进行备案,视情况与其上司沟通。岗位流动制2自家愿去,下家愿接,上家要放。解决职业倦怠与人才断层的问题,自由自愿的工作氛围,随时发现真正人才。“替死鬼”制3若想升迁须自动培养好接班人,否则就没有升迁的机会。培训快餐制4成立内部商学院,构建人才培训体系,为员工创造成长的环境,搭乘企业成长的快车。第38页,共49页,星期日,2025年,2月5日团队建设与有效激励第1页,共49页,星期日,2025年,2月5日蒋小华老师:中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;
行课网执行总裁;
浙江大学主讲教授;
战略与执行研究院院长;
中国战略执行力第一人;
实战管理专家;
阿里巴巴特聘专家;
康师傅特聘讲师;
多家媒体杂志专栏撰稿人;
国内多家培训机构特聘高级专家;
中国管理咨询行业十佳杰出人物;
全球500强华人讲师;
最佳执行教练;
著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》第2页,共49页,星期日,2025年,2月5日调查发现:大部分人没有高效工作5%的人不但看不出来在工作,反而是在制造矛盾。缺乏合理的绩效管理,对工作对上级的公平性充满抱怨,无事必生非=破坏性的做;10%的人正在等待着什么=不想做,没有工作激情;10%的人没有对公司做出贡献=在做,但却是负绩效劳动;20%的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做,没有经过有效培训与学习,经营与管理缺乏科学性与合理性;40%的人正在按照低效的标准或方法工作=想做,但不会做;15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高=做不好。最大的浪费第3页,共49页,星期日,2025年,2月5日如何真正发挥的团队作用?第一部分认识团队第4页,共49页,星期日,2025年,2月5日团队定义团队是由一群有共同目标、优势互补的群体,他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。第5页,共49页,星期日,2025年,2月5日工作群体工作团队信息共享中性(有时消极)个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能3团队与群体第6页,共49页,星期日,2025年,2月5日工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现4伪团队:一群人
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