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乐刻培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.乐刻的核心价值观不包括以下哪一项（）

A.客户第一B.团队合作C.利润至上D.诚信

答案：C

2.乐刻的主要业务是（）

A.电商销售B.健身服务C.教育培训D.餐饮服务

答案：B

3.乐刻倡导的运动理念是（）

A.高强度运动B.适度运动C.偶尔运动D.过度运动

答案：B

4.乐刻的课程体系中不包含（）

A.瑜伽课程B.游泳课程C.编程课程D.搏击课程

答案：C

5.乐刻的会员制度是为了（）

A.增加收入B.提供专属服务C.限制人数D.区别对待客户

答案：B

6.乐刻教练团队需要具备的核心能力是（）

A.营销能力B.教学能力C.管理能力D.设计能力

答案：B

7.乐刻在品牌推广中不常用的方式是（）

A.线上广告B.线下活动C.公益捐赠D.口碑传播

答案：C

8.乐刻门店选址主要考虑的因素是（）

A.租金便宜B.交通便利C.周边居民少D.远离商圈

答案：B

9.乐刻为客户提供的增值服务不包括（）

A.运动康复咨询B.营养搭配建议C.旅游推荐D.训练计划制定

答案：C

10.乐刻品牌的目标人群主要是（）

A.老年人B.儿童C.上班族D.运动员

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.乐刻的服务内容包括（）

A.健身器材租赁B.团体课程教学C.一对一私教服务D.运动服装销售

答案：ABC

2.乐刻的品牌优势有（）

A.便捷的门店布局B.专业的教练团队C.多样化的课程D.亲民的价格

答案：ABCD

3.以下哪些属于乐刻倡导的健康生活方式（）

A.规律作息B.合理饮食C.适度运动D.长期熬夜

答案：ABC

4.乐刻在员工培训方面注重提升的能力有（）

A.沟通能力B.专业技能C.创新能力D.服务意识

答案：ABCD

5.乐刻门店通常配备的设施有（）

A.有氧训练器材B.力量训练器材C.淋浴设施D.休息区

答案：ABCD

6.乐刻的营销渠道有（）

A.社交媒体推广B.线下传单发放C.会员推荐D.电视广告

答案：ABC

7.乐刻为会员提供的福利可能有（）

A.优先预约课程B.生日优惠C.免费饮品D.专属活动参与权

答案：ABCD

8.乐刻在课程研发上考虑的因素有（）

A.市场需求B.学员反馈C.教练建议D.流行趋势

答案：ABCD

9.乐刻团队文化包含的要素有（）

A.团结协作B.积极向上C.勇于创新D.诚实守信

答案：ABCD

10.乐刻在客户服务方面的目标是（）

A.客户满意B.客户忠诚度提高C.客户投诉率降低D.客户数量快速增长

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.乐刻只提供线下健身服务，没有线上课程。（×）

2.乐刻的所有门店营业时间都是一样的。（×）

3.乐刻鼓励教练根据学员特点制定个性化训练方案。（√）

4.乐刻品牌的发展不重视客户口碑。（×）

5.乐刻门店不需要进行市场调研。（×）

6.乐刻会员不可以带非会员朋友进入门店。（×）

7.乐刻的课程价格都是固定不变的。（×）

8.乐刻员工不需要了解健身行业动态。（×）

9.乐刻门店的卫生状况对客户体验影响不大。（×）

10.乐刻注重员工的职业发展规划。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述乐刻的品牌定位。

答案：乐刻定位于为大众提供便捷、专业、亲民的健身服务，打造贴近生活的健身品牌，满足上班族等人群日常健身需求。

2.乐刻教练应具备哪些专业知识？

答案：需掌握运动解剖学、运动生理学、运动训练学等知识，熟悉各类健身器材使用及动作规范，了解常见运动损伤预防与处理。

3.乐刻如何提升客户满意度？

答案：提供优质专业服务，如个性化训练、多样课程；打造舒适环境，维护器材设施；及时处理客户反馈，改进服务细节。

4.乐刻在市场竞争中的独特优势是什么？

答案：便捷的门店布局方便客户前往；亲民价格吸引大众；专业教练团队与多样化课程满足不同需求。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论乐刻未来可以拓展的新业务方向。

答案：可拓展运动康复中心，为运动损伤人群服务；开展线上健身指导与饮食监控业务；与企业合作推出