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心理援助志愿者手册试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.心理援助首先要做的是（）

A.提供建议B.建立信任关系C.分析问题

答案：B

2.倾听时最重要的是（）

A.思考回应B.给予同情C.专注理解

答案：C

3.以下哪种不属于常见心理应激反应（）

A.情绪波动B.食欲增加C.睡眠障碍

答案：B

4.心理援助中表达同理心是指（）

A.同意对方观点B.理解对方感受C.批评对方想法

答案：B

5.面对受助者哭泣，恰当做法是（）

A.马上安慰B.递纸巾并陪伴C.转移话题

答案：B

6.心理援助主要面向（）

A.心理疾病患者B.所有有需求的人C.弱势群体

答案：B

7.当受助者言语激烈，应该（）

A.据理力争B.保持冷静倾听C.直接结束对话

答案：B

8.帮助受助者缓解焦虑，可采用（）

A.深呼吸引导B.讲述自身经历C.批评焦虑原因

答案：A

9.心理援助记录主要目的是（）

A.留作纪念B.为后续援助参考C.向他人展示

答案：B

10.首次接触受助者，开场最好是（）

A.直接询问问题B.自我介绍并表达关心C.讲个笑话

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.心理援助志愿者应具备的品质有（）

A.耐心B.责任心C.同理心

答案：ABC

2.倾听过程中可运用的技巧有（）

A.点头B.适当眼神交流C.适时提问

答案：ABC

3.常见心理问题表现包括（）

A.情绪低落B.过度兴奋C.行为异常

答案：ABC

4.心理援助中有效沟通的要素有（）

A.清晰表达B.积极倾听C.尊重对方

答案：ABC

5.帮助受助者应对压力的方法有（）

A.放松训练B.改变认知C.提供实际帮助

答案：ABC

6.心理援助过程中需遵循的原则有（）

A.保密原则B.中立原则C.自愿原则

答案：ABC

7.与受助者建立信任关系的方法有（）

A.真诚相待B.兑现承诺C.尊重隐私

答案：ABC

8.识别受助者心理危机的迹象有（）

A.言语透露绝望B.行为突然改变C.情绪极度不稳定

答案：ABC

9.心理援助的方式有（）

A.面对面交流B.电话援助C.网络援助

答案：ABC

10.提升自身心理调适能力的途径有（）

A.学习心理知识B.定期自我反思C.参加培训

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.心理援助志愿者可以随意给受助者下诊断。（×）

2.倾听时不需要给予任何反馈。（×）

3.受助者的隐私可以和他人分享。（×）

4.心理援助只针对情绪低落的人。（×）

5.志愿者自身情绪不会影响援助工作。（×）

6.给予受助者建议时要越详细越好。（×）

7.心理援助过程中可以随意打断受助者说话。（×）

8.建立信任关系对心理援助很重要。（√）

9.只要有爱心就能做好心理援助志愿者。（×）

10.心理援助需要持续跟进受助者情况。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述心理援助中积极倾听的要点。

答案：专注于受助者说话，给予眼神、点头等回应；不打断，理解话语背后的情感；适时提问，确保理解准确。

2.心理援助保密原则的重要性是什么？

答案：能让受助者放心倾诉，保护其隐私与尊严，建立信任关系，使受助者更配合援助，保障援助顺利开展。

3.如何帮助受助者缓解负面情绪？

答案：先倾听其感受，表达理解。引导深呼吸等放松训练，帮其改变负面认知，必要时提供实际帮助。

4.心理援助志愿者自我心理调适的意义？

答案：可避免自身因接触负面情绪而受伤害，保持良好心态，以更专业状态投入援助，提高援助质量。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在面对受助者不配合心理援助时，应该采取哪些措施？

答案：首先尊重其意愿，询问不配合原因。用温和真诚态度沟通，强调援助目的是帮他，建立信任，必要时调整援助方式。

2.分享你认为在心理援助中最具挑战性的环节及应对方法。

答案：如难以获得受助者信任最具挑战。应对方法是真诚相待，耐心倾听，及时回应需求，用行动证明可信赖，逐步建立关系。

3.探讨心理援助志愿者如何与其他专业人员协作？

答案：主动了解其他专业人员职责，保持沟通畅通。分享受助者信息，尊重他人专业意见，共同制定援助方案，互相支持。

4.说一说如何在心理援助中运用所学知识引导受助者积极面对生活。

答案：运用心理知识分析受助者问题，帮其认识自身优势与资源，引导树立积极心态，鼓励制定目标并行动，逐步走向积极生活。