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网格员考试题及答案公式

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在信息采集时，以下哪种信息不属于重点采集范畴？（）

A.居民家庭收入B.房屋基本情况C.社区内企业信息D.公共设施状况

2.社区网格员的主要服务对象是（）

A.社区居民B.社区商户C.政府部门D.社会组织

3.发现社区内有一处消防通道被占用，网格员应首先（）

A.自行清理B.报告消防部门C.通知物业处理D.记录情况

4.网格员在巡查过程中，发现有居民在楼道内乱堆杂物，正确做法是（）

A.直接清理B.告知居民限期清理C.不管不问D.拍照留证后离开

5.以下哪项不属于网格员的日常巡查内容（）

A.环境卫生B.治安状况C.居民财务状况D.基础设施完好情况

6.社区网格员在工作中最常用的沟通方式是（）

A.电话沟通B.面对面沟通C.网络沟通D.书信沟通

7.当遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）

A.强行解释B.放弃沟通C.耐心倾听并详细解释D.向上级汇报

8.网格员在采集居民信息时，居民拒绝提供，应该（）

A.强制采集B.说明用途争取配合C.不再采集D.找其他人代替采集

9.以下哪种情况网格员需要及时上报（）

A.社区内某棵树歪倒B.居民家中电视坏了C.小区内车辆刮擦D.发现疑似传销窝点

10.网格员在社区工作中，主要起到的作用是（）

A.监督管理B.上传下达、服务居民C.制定政策D.组织大型活动

答案：1.A2.A3.C4.B5.C6.B7.C8.B9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作职责包括（）

A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.治安巡逻

2.社区信息采集的内容包括（）

A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息

3.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）

A.了解纠纷原因B.召集双方协商C.邀请第三方调解D.直接判定责任

4.网格员在进行政策宣传时，常用的方式有（）

A.张贴宣传海报B.上门讲解C.社区广播D.举办讲座

5.以下属于网格员在治安巡查中需要关注的内容有（）

A.小区出入口人员流动B.路灯是否正常C.有无可疑人员D.消防设施是否完好

6.网格员与居民沟通时，应注意（）

A.语言文明B.态度亲切C.尊重居民意见D.随意承诺

7.发现社区内有非法小广告张贴，网格员可以（）

A.及时清理B.拍照留存C.查找张贴人员D.向相关部门报告

8.网格员在工作中需要协调的关系包括（）

A.与居民的关系B.与物业的关系C.与社区组织的关系D.与上级部门的关系

9.社区网格员在工作中面临的挑战有（）

A.工作内容繁杂B.居民配合度低C.专业知识不足D.工作压力大

10.网格员在信息上报时，应做到（）

A.及时B.准确C.完整D.随意

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ACD6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己网格内的信息采集，不需要管其他事务。（）

2.发现社区内有流浪动物，网格员应立即捕杀。（）

3.网格员在与居民沟通时，可以使用专业术语，以显示专业性。（）

4.社区内的环境卫生问题主要由物业负责，网格员不用关注。（）

5.网格员在巡查时发现安全隐患，只要记录下来就可以，不用采取其他措施。（）

6.居民对网格员工作不满意时，网格员可以不用理会。（）

7.网格员在信息采集过程中，必须保证信息的真实性和准确性。（）

8.处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒熟悉的一方。（）

9.网格员不需要了解社区的历史文化等信息。（）

10.政策宣传是网格员工作的重要组成部分。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员信息采集的主要方法。

答案：主要方法有入户走访，与居民面对