4R危机管理理论及其在护理管理中的应用.pptxVIP

4R危机管理理论模型

是危机管理理论中最常用的一种管理理论模型，结合了危机

的生命周期理论，涵盖了危机发生前、危机发生时和危机发生后各阶段的管理，符合危机发展的客观规律；

围绕危机管理的四个过程：减少危机情境的攻击力和影响力，使企业做好处理危机情况的准备，尽力应对已发生的危机，以及从中恢复阐述了企业应该如何主动应对危机。为企业应对危机做出了指导。

该理论发展较为成熟，具有较高的认可度

在卫生领域，有基于4R危机管理理论的护理风险管理、护理安全质量管理、护士危机管理能力的评价以及医院工作场所暴力的危机管理等。

壹理论简介

4R危机管理

理论及其在护理管理中的

理论简介

理论来源

理论内容

理论应用

理论分析与评判理论案例应用

二三四五六

目

CONTENT

录

理论的简介

4R危机管理理论是当前应用较为广泛的系统化风险管理

工具，由美国危机管理专家罗伯特·希斯(RobertHeath)提出

概念意义

有效的危机管理是对4R模式所有方面的整合，其

中，缩减管理贯穿于整个危机管理的过程。

在预备模块中，运用缩减管理的风险评估法可以确定哪些预警系统可能会失效，就可以及时地予以修正或加强。

在反应模块中，缩减管理可以帮助管理者识别危

机的根源，找到有利于应对危机的方法。在恢复模块中，缩减管理可以对恢复计划在执行时可能产生的风险进行评估，从而使恢复工作产生更大的反弹效果。

壹理论简介

启示

主要的启发之处：要积极地管理风险而不是

被动地等待风险转化为危机；较好的危机管理方法是建立一种ABC的结构：AAway(远离),远离风险或危机的根源，BBetter(更好),比要求做得更好以抵制风险或危机的根源，CCompatible(相容),与那些最能抵制风险或危机根源的制度相容；建立有效的CMSS系统(危机管理框架结构),它由咨询信息系统和决策操作系统组成。

壹理论简介

四个阶段

缩减阶段(ReductionStage)

预备阶段(ReadinessStage)反应阶段(ResponseStage)恢复阶段(RecoveryStage)

壹理论简介

理论的来源

传统危机管理理论

系统理论

组织行为学

沟通理论

风险管理理论

变革管理理论复原力理论

4R危机管理理论模型的理论来源包括：

1.传统危机管理理论：传统危机管理理论提供了基础框架，强调缩减力(Reduction)、预备力 (Readiness)、反应力(Response)、恢复力(Recovery)四个关键阶段。这些阶段帮助组织识别和评估潜在危机，制定应对策略，实施应急措施，并在危机结束后恢复正常运作。

2.系统理论：系统理论认为组织是一个由相互关联和相互依赖的部分组成的整体。危机管理需要系统思维，从整体和长远的视角看待问题，确保各个部分的协调和互动。

3.组织行为学：组织行为学关注组织内个体和群体的行为模式。理解员工在危机中的反应、决策和行动有助于更有效地管理危机，并提高组织的应变能力。

4.沟通理论：危机管理中的沟通至关重要。沟通理论提供了有效传递信息、确保透明度和维持信任的方法，帮助组织在危机中与利益相关者进行有效沟通。

5.风险管理理论：风险管理理论帮助组织识别、评估和优先处理潜在风险。通过将风险管理与危机管理相结合，组织可以更好地预防和应对危机。

6.变革管理理论：变革管理理论关注组织在应对变化时的行为和策略。在危机管理中，组织往往需要迅速适应和改变，变革管理理论提供了相关方法和工具。

7.复原力理论：复原力理论强调组织在面对危机时的适应能力和恢复能力。通过增强复原力，组织可以更好地应对不确定性和突发事件，并在危机后迅速恢复。

贰理论的来源

[1]FinkS.CrisisManagement:PlanningfortheInevitable.AMACOM;1986.

[2]MitroffII,AnagnosG.ManagingCrisesBeforeTheyHappen:WhatEveryExecutiveandManagerNeedstoKnowaboutCrisisManagement.AMACOM;2001.

[3]VonBertalanffyL.GeneralSystemTheory:Foundations,Development,Applications.GeorgeBraziller;1968.

[4]SengePM.TheFifth