配套教材 酒店营销与数字化实务 胡敏主编 出版信息中国人民大学出版社 2022.09-1756265677478.pptxVIP

酒店数字化营销;模块二分析调研找准市场;任务一分析酒店营销宏观环境;宏观环境：;一、人口环境

人口是构成消费市场的第一位因素。消费市场是由那些想购买商品同时又具有购买力的人构成的。关注人口总数、人口结构和家庭结构变化。

;二、经济环境

经济环境关系到饭店消费市场状况及其变动趋势，包括直接和间接影响市场营销活动的经济环境因素两类。

直接因素：消费收入、消费支出模式和结构、储蓄和信贷

间接因素：经济发展水平、地区与行业发展状况、城市化程度

;三、自然环境

自然环境是由酒店营销所处的地理位置、气候、交通条件等因素构成的。

关注环境问题，推广节能减排，建设绿色饭店。

;四、技术环境

新技术引起饭店市场营销策略的变化。关注：

第一，可以提供竞争优势的新技术；

第二，会对消费者产生重要影响的新技术；

第三，促进酒店设施现代化为消费带来便利的新技术。

关注新媒体和数字化发展。

;五、政治与法律环境

一个国家或地区总是会运用自己的法律行政手段干预社会经济活动。

;六、社会与文化环境

酒店的市场营销人员应分析、研究和了解社会文化环境，以针对不同的文化环境制定不同的营销策略。

因素：民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等

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