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消费者售后处理措施与团队话术关键词试卷
1.商品有同款且在3个月内，优先引导线上申请换货时，团队话术关键词是
A.质量换货线下
B.质量换货线上(正确答案)
C.质量换货开入口
D.质量换货加急
2.商品有同款但在3个月外，需要看是否要开售后入口时，团队话术关键词是（）
A.质量换货线下
B.质量换货线上
C.质量换货开入口(正确答案)
D.质量换货加急
3.无同款时，核实是否有升级款等情况，团队话术关键词是（）
A.质量换货升级款(正确答案)
B.质量退货代申
C.质量已约取件
D.质量换货开入口
4.消费者不接受换升级款/无同款无升级款，可退货退
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