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2025年执业药师礼仪题目及答案

一、单项选择题

1.执业药师在与患者交流时，目光应该注视患者的（）

A.眼睛B.嘴巴C.头顶D.手部

答案：A

2.执业药师的着装应该（）

A.时尚潮流B.干净整洁得体C.鲜艳夺目D.随意舒适

答案：B

3.当患者向执业药师咨询问题时，执业药师应该首先（）

A.直接给出答案B.倾听患者问题C.打断患者D.让患者去问医生

答案：B

4.执业药师在工作中使用的礼貌用语不包括（）

A.请B.喂C.谢谢D.对不起

答案：B

5.与患者交流时，执业药师的语速应该（）

A.快速B.适中C.缓慢D.随意

答案：B

6.执业药师在接待患者时，微笑服务要求露出（）颗牙齿。

A.4-6B.6-8C.8-10D.2-4

答案：B

7.进入患者房间时，执业药师应该（）

A.直接推门进入B.敲门并得到允许后进入C.打电话告知后进入D.等患者出来

答案：B

8.执业药师与患者交谈时，身体距离保持在（）较为合适。

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米

答案：B

9.当患者对药品价格提出疑问时，执业药师应该（）

A.不理会B.详细解释C.说不知道D.让患者找领导

答案：B

10.执业药师在接听电话时，应该在（）声内接听。

A.1B.2C.3D.4

答案：C

二、多项选择题

1.执业药师的礼仪规范包括（）

A.仪表礼仪B.语言礼仪C.行为礼仪D.社交礼仪

答案：ABCD

2.以下属于执业药师语言礼仪要求的有（）

A.语言文明B.表达清晰C.语速适中D.态度温和

答案：ABCD

3.执业药师在与医生沟通时，需要注意的礼仪有（）

A.尊重医生B.言辞谦逊C.及时反馈信息D.随意打断医生

答案：ABC

4.执业药师在接待患者时，肢体语言礼仪包括（）

A.微笑B.点头C.适当的手势D.双臂交叉抱在胸前

答案：ABC

5.执业药师在工作场合的仪表礼仪包括（）

A.发型得体B.妆容淡雅C.服装整洁D.佩戴过多饰品

答案：ABC

6.当患者对用药方法不理解时，执业药师应该（）

A.耐心解释B.示范操作C.用简单易懂的语言D.不耐烦地重复

答案：ABC

7.执业药师在与同行交流时，应该遵循的礼仪原则有（）

A.互相尊重B.互相学习C.互相竞争D.恶意诋毁

答案：AB

8.执业药师在参加学术会议时，礼仪要求包括（）

A.准时到达B.遵守会议秩序C.积极发言D.随意走动

答案：ABC

9.以下哪些是执业药师在指导患者用药时的礼仪要点（）

A.详细了解患者情况B.强调药品注意事项C.语气生硬D.提供个性化建议

答案：ABD

10.执业药师在药店接待顾客时，对于不同类型顾客的礼仪正确的是（）

A.对老年顾客要有耐心B.对儿童顾客要和蔼可亲C.对孕妇顾客要关心D.对赶时间的顾客可以不管

答案：ABC

三、判断题

1.执业药师只要专业知识过硬，礼仪方面不重要。（）

答案：错误

2.执业药师在与患者交流时，可以使用专业术语，无需考虑患者是否理解。（）

答案：错误

3.微笑是执业药师与患者建立良好关系的重要方式。（）

答案：正确

4.执业药师在工作中可以穿拖鞋。（）

答案：错误

5.当患者情绪激动时，执业药师应该与患者据理力争。（）

答案：错误

6.执业药师在与同行交流时，不需要注意倾听。（）

答案：错误

7.电话咨询时，执业药师可以边接电话边做其他事情。（）

答案：错误

8.执业药师在介绍药品时，要客观公正，不能夸大疗效。（）

答案：正确

9.与患者交流时，执业药师可以频繁看手表，暗示患者时间有限。（）

答案：错误

10.执业药师在参加会议时，可以随意接打电话。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述执业药师在接待患者时语言礼仪的要点。

答：执业药师接待患者时，语言要文明礼貌，多使用“请”“谢谢”“对不起”等词汇。表达要清晰准确，避免模糊不清。语速适中，让患者能轻松跟上节奏。语气要温和友善，给患者亲切感。同时，要用通俗易懂的语言，避免过多专业术语，确保患者能理解咨询内容，营造良好沟通氛围。

2.说说执业药师