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优质服务测评优质服务绩效国家标准立项研究报告

ResearchReportontheNationalStandardProject:ExcellenceinService—MeasuringServiceExcellencePerformance

摘要

随着我国服务业在经济结构中占比持续提升，2022年第三产业对经济增长的贡献率达到52.8%，服务业已成为国民经济稳定与复苏的重要推动力。然而，我国服务业整体竞争力仍显不足，缺乏国际知名服务品牌，难以满足人民群众日益增长的高品质服务需求。在此背景下，推动服务业标准化、品牌化建设，已成为国家高质量发展战略的重要组成部分