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物业指导手册试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.高级、中级、初级

D.大型、中型、小型

答案：A

2.物业管理区域内的道路、场地是为（）使用的。

A.业主共有

B.物业服务企业

C.开发商

D.政府部门

答案：A

3.业主大会会议应当有物业管理区域内（）业主参加。

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的

C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的

D.全体

答案：A

4.物业服务收费应当遵循（）原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.高收费

C.低成本

D.随意定价

答案：A

5.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，（）计入物业服务支出或者物业服务成本。

A.可以

B.不可以

C.视情况而定

D.按一定比例

答案：B

6.业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A.业主委员会

B.社区居委会

C.物业服务企业

D.政府部门

答案：A

7.物业管理用房的所有权依法属于（）。

A.物业服务企业

B.业主

C.开发商

D.政府部门

答案：B

8.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）同意后，按照规定办理有关手续。

A.相关业主、业主大会、物业服务企业

B.开发商

C.政府部门

D.社区居委会

答案：A

9.业主委员会任期届满（）前，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：B

10.首次业主大会会议筹备组由（）组成。

A.业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表

B.物业服务企业代表、建设单位代表、街道办事处代表

C.业主代表、物业服务企业代表、政府部门代表

D.建设单位代表、业主代表、社区居委会代表

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务合同应当包括的内容有（）

A.物业管理事项

B.服务质量

C.服务费用

D.双方的权利义务

答案：ABCD

2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

答案：ABCD

3.物业管理区域内禁止下列行为（）

A.损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋用途

B.占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备

C.私搭乱建，在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物

D.违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声

答案：ABCD

4.以下属于物业共用部位的有（）

A.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分

B.通道、楼梯、大堂等公共通行部分

C.消防、公共照明等附属设施、设备

D.避难层、设备层或者设备间等结构部分

答案：ABCD

5.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作。

A.安全防范

B.治安管理

C.消防

D.交通秩序维护

答案：ACD

6.业主委员会履行下列职责（）

A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D.监督管理规约的实施

答案：ABCD

7.下列关于专项维修资金的说法正确的有（）

A.专项维修资金属于业主所有

B.专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造

C.专项维修资金的筹集、使用情况应当公布

D.专项维修资金应当存入银行专户

答案：ABCD

8.物业管理服务的基本内容包括（）

A.房屋维修养护

B.物业共用设施设备的运行、维护和管理

C.环境卫生、绿化管理服务

D.公共秩序维护服务

答案：ABCD

9.以下哪些属于物业服务企业的义务（）

A.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务

B.接受业主、业主大会和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督

C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的使用情况

D.协助有关部门做好物业管理区域内的安全防范工作

答案：ABCD

10.业主大会的职责包括（）

A.制定、修改