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购买电器基本知识培训课件

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目录

01

电器购买前的准备

02

电器选购技巧

03

电器购买渠道分析

04

电器使用与维护

05

电器节能与环保

06

消费者权益保护

电器购买前的准备

01

确定购买预算

在设定电器购买预算前，评估家庭的月收入和支出，确保预算合理且不会造成经济压力。

评估家庭财务状况

除了初始购买价格，还需考虑电器的能效等级、维修费用和可能的升级成本，以估算长期使用成本。

考虑长期使用成本

研究市场上不同品牌和型号的电器，比较其价格和性能，以确定性价比最高的选项。

比较不同品牌和型号

01

02

03

了解电器功能需求

根据家庭成员的生活习惯，确定电器的使用频率，选择适合的型号和品牌。

确定电器使用频率

查看电器的能效标识，选择能效等级高的电器，以降低长期的能源消耗。

评估电器能效等级

确保新购买的电器与家中现有设备兼容，避免技术不匹配导致的使用问题。

考虑电器兼容性

研究市场品牌

通过网络评价、用户论坛等渠道了解不同电器品牌的市场信誉和用户反馈。

了解品牌信誉

对比各品牌电器的功能、性能指标，如能效等级、保修政策等，以确定性价比。

比较产品特性

研究品牌的售后服务体系，包括维修网点分布、服务响应时间及服务质量保证。

关注售后服务

电器选购技巧

02

比较产品性能

选购电器时，比较不同产品的能效等级，选择能效高的电器可节省电费。

能效等级对比

查看产品评价和用户反馈，了解电器的耐用性，选择口碑好的品牌和型号。

耐用性考量

评估电器提供的功能是否符合个人需求，避免购买多余功能导致的资源浪费。

功能多样性评估

阅读用户评价

在电商平台，查看电器的平均评分，了解大多数用户的满意程度和产品可靠性。

查看产品评分

深入阅读用户评价，分析常见问题和优点，判断产品是否符合个人需求。

分析评价内容

特别关注差评，了解产品存在的潜在问题，避免购买后遇到同样问题。

关注差评原因

注意售后服务

购买电器时，确认产品的保修期限，了解是否提供免费维修服务及保修范围。

了解保修期限

选择那些在全国范围内拥有广泛维修服务网络的品牌，确保在需要时能够快速获得专业维修。

评估维修服务网络

仔细阅读退换货政策，了解在何种情况下可以退换商品，以及退换货流程是否简便。

检查退换货政策

电器购买渠道分析

03

实体店购物优劣

直观体验产品

在实体店购买电器可以亲自试用和感受产品，确保质量和性能符合个人需求。

即时获得售后服务

选择范围有限

实体店的库存和展示空间有限，可能无法提供与在线平台一样多的电器选择。

实体店购买电器后，可立即获得专业的安装和售后服务，解决使用中的问题。

价格可能较高

实体店由于租金和人力成本，电器价格可能高于在线购物平台。

网络购物平台选择

选择电器时，优先考虑信誉高、评价好的电商平台，如亚马逊、京东等，确保产品质量和售后服务。

比较平台信誉

阅读其他买家的评价和反馈，了解电器的真实使用情况和潜在问题，帮助做出明智的购买决策。

关注用户评价

利用比价工具或关注促销活动，比较不同平台的价格和优惠力度，以获取最佳的购物体验和性价比。

比较价格和优惠

安全支付方式

使用信用卡支付可享受银行提供的欺诈保护，确保交易安全，同时可积累积分或里程。

信用卡支付

01

电子钱包如支付宝、微信支付等，提供便捷的支付体验，并有交易限额保护用户资金安全。

电子钱包支付

02

选择货到付款方式，消费者在收到商品并确认无误后才支付款项，有效避免网络诈骗风险。

货到付款

03

电器使用与维护

04

正确使用电器方法

在使用新电器前，仔细阅读说明书，了解其功能、操作方法及安全注意事项。

阅读说明书

不要同时使用多个高功率电器，以免超出电源插座的负荷，造成电路过载甚至火灾。

避免过载使用

检查电器电线是否有磨损或老化现象，确保使用过程中电线的安全性和电器的正常运行。

定期检查电线

常见故障排除

检查电源线是否松动或损坏，确保插座供电正常，避免因电源问题导致电器无法启动。

电源连接问题

电器长时间使用后可能会过热，检查散热系统是否工作正常，防止因过热导致的自动断电。

过热保护

当电器功能出现异常时，如遥控器失灵，检查是否是电池耗尽或设备内部故障。

功能异常

显示屏无显示或显示异常时，检查屏幕连接线是否松动，或屏幕本身是否损坏需要更换。

显示屏故障

定期维护保养

定期用干净的软布擦拭电器外壳，去除灰尘和污渍，防止电器过热。

01

定期检查电源线是否有磨损或损坏，确保插头接触良好，避免触电或火灾风险。

02

使用压缩空气或软刷清理电器内部的灰尘，保持散热良好，延长电器使用寿命。

03

根据使用情况定期更换滤网、灯泡等易耗品，确保电器性能和安全。

04

清洁电器外部

检查电源线和插头

清理内部灰尘

更换易耗品

电器节能与环保

05

节