顾客服务细节重要性.pdfVIP

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  • 2025-09-06 发布于北京
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-惠普经销商大学·高级课程

2000年8月14日第19期

如何失去一位顾客?

引言

将来的忠诚关系由我们今天的行动造就!

当我们口里喊着“客户至上”的时,有没有发觉有这样的事情:一个小的细节使我

们的客户远离我们。

本讲将以笔者亲身经历的一个生活案例,从来说明我们在客户服务中忽略了什么:

那就是实施中的细节!

最后,笔者总结了几点使顾客回头的方法。当然,光是理论是没有意义的,重要的是实

施。如果你能将你吸引客户回头的亲身经历告诉我,,大学的们是很感的。

流线来自经点

一点一点做出来的

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