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第五章秘书的社会活动
与人际关系
1第一节秘书的社会活动和社会地位2社会化3现代社会秘书活动的特点秘书的社会活动4现代秘书活动对秘书的要求需要勇气需要具备能力
二、秘书的社会地位123建议权执行权协调权依附性社会权力：
第二节秘书的角色意识一、社会角色和角色活动社会角色角色的转移、冲突与适应
共性意识与个性意识01角色组合02配角意识与主角意识03二、秘书的角色意识
第三节秘书人际关系的内容、方式与准则1．人际关系的涵义与内容2．影响人际关系的因素一、人际关系的内容与方式距离的远近交往的频率态度的相似性需要的互补性
人际关系的障碍
”语言物质体态或身势人际关系的方式人际关系中的自主性人际关系中的适应性
秘书处理人际关系的准则案例：礼貌和礼仪一语不当险失合作良机一口痰吐掉几十万的合同尊重微笑的礼仪12345
乐于助人赞美他人宽容与体谅公允
秘书与主管上司的关系秘书与上司关系的特征工作上的主从性知识、能力、体力、思维的补充性人际关系的首属性人格上的平等性第四节秘书主要人际关系的处理要求
秘书与上司关系的处理原则1案例：2主动配合、适应3服从，但不盲从4委婉提醒，适时规劝选择正确时机选择正确地点指正的方法5维护上司的团结秘书的忠告6
《一个外企女秘书的日记：狐狸信条与穿山甲法则》谭一平
”秘书与一般同事的关系01秘书与一般同事关系的特征02秘书处理与一般同事关系的原则和要求真诚地关心别人同等友好维护团结03
秘书的其他业缘关系秘书其他业缘关系的范围与特征秘书处理其他业缘关系的原则与要求
NOTICE秘书的社会地位秘书的角色意识秘书与主管上司的关系
◆民主型领导◆专制型领导◆放任型领导◆自信型性格领导◆优柔寡断型性格◆细腻稳重型性格◆粗犷型性格◆实干型性格◆狐疑型性格◆浮夸型性格
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