原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
民航旅客运输不正常业务处理;2;学习目标
了解不正常乘机业务分类和处理方法
掌握航班不正常分类和工作流程
了解航班延误的责任与赔偿
了解旅客人身伤害的责任与赔偿;单元一不正常乘机业务处理;—、旅客不正常乘机处理期
1.误机
误机是指旅客未按照客票上列明的日期、时间到达机场搭乘航班，或者旅客在航班起飞前规定时间内（30分钟或45分钟）未能办妥乘机手续，或旅客因旅行证件不符合规定未能按期乘机旅行。
处理方法：退票并收取一定的误机费；改签后续航班，不收取误机费。;2.漏乘
漏乘是指旅客已办妥乘机手续，但由于某种原因未能搭乘指定的航班。
处理方法：因旅客原因漏乘，退票并收取一定的费用，或
文档评论（0）