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提升进厂台次的六个方法屈阁华刚课研部2014年7月25日
1.建立完善的预约机制11.根据客户信息管理系统，筛选出保养到期客户名单，发送短信或打，邀约客户进站。2.节假日将要到来时，季节变更时，提前1-2周给客户发送提示短信，邀约客户进站检查，在部件质保期内将故障隐患以索赔形式解决，防止出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。3.定期筛选6个月未进站的客户名单，由专人以专门的话术邀约客户进站。4.建立效劳参谋认养制度，每个效劳顾问都要有自己的忠诚客户，定期与客户沟通联系，提高客户返厂率。5.遇到节日、客户生日或特殊天气时，向客户发送关心短信，表达公司的关爱。
2.提高公司的知名度，吸引客户进站2.如何提升客休室布置？1.定期在报纸，电台等媒体做宣传推广活动，提高公司的知名度，定期举办季节性的效劳活动，表达自身品牌店的特色，吸引客户进站。2.制作公司的宣传折页对外发放，客户持折页进站可享受工时费折扣。
3.制作会员卡、积分卡3.如何提升效劳前台管理？1.可借鉴超市，酒店等的会员卡或积分卡制度，客户持会员卡消费可享受一定的折扣，并可积分，积分满一定金额可抵用局部维修费；或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣，年限越长折扣越低。2.客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券，可用于以后的维修保养。3.为客户办理充值卡，一次性充值一定金额可获得10%奖励，例如一次性冲1000元，可获得100元奖励。
4.老客户转介绍4.如何管理客户档案？一名本站的老客户介绍一名从未进站的客户到本站保养，两车均可享受工时费六折优惠。
5.增加附件种类5.如何做好车间一次修复率？对于局部开发票报销的客户，建议增加客户比较喜欢的生活类用品，像客户较喜欢的烟，酒，花生油，家用电器、男士用品、儿童玩具等。
6.车险续保/代办年审6车辆续保代办年审
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