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2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（0901）

公关策划师专业考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

危机公关中”黄金四小时原则”主要用于应对：

A.品牌形象升级

B.媒体关系建立

C.突发舆情事件

D.活动效果评估

答案：C

解析：黄金四小时是危机公关的核心准则，强调在舆情爆发初期快速响应。A、B属于常规策划范畴，D属后期评估，均与突发危机无关。

下列哪项不属于公关活动ROI的评估指标？

A.媒体发稿量

B.舆情情感倾向

C.活动场地租赁费

D.社交媒体话题阅读量

答案：C

解析：ROI指标需量化活动影响力（如A、B、D），C是成本项而非效果评估维度。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

制定公关传播策略时，必须包含的核心要素包括：

A.目标受众画像

B.媒体采购预算

C.关键信息矩阵

D.危机应急预案

答案：ACD

解析：B属执行层细节，非策略必备要素。A是传播基础，C确保信息一致性，D是风险控制，三者构成策略骨架。

影响舆论领袖（KOL）合作效果的关键因素有：

A.粉丝活跃度

B.内容创作自由度

C.平台算法规则

D.代言费用高低

答案：ABC

解析：D是成本因素，效果核心取决于受众互动质量（A）、内容可信度（B）及传播效率（C），如盲目追求高价KOL但忽视B项可能导致内容硬广化。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

新闻发布会通稿必须包含企业CEO的直接引语。

答案：错误

解析：通稿是否需要引语取决于传播目的。品牌声明类通稿可用客观陈述，非必需引语。

SWOT分析中的”威胁”仅指竞争对手行为。

答案：错误

解析：威胁包括政策变动、社会舆论危机等非竞争因素，如新广告法限制就属典型威胁。

四、简答题（共5题，每题6分，共30分）

简述舆情监测中需要重点关注的三大数据维度。

答案：

第一，声量维度：包括媒体报道量、社交媒体提及频率；第二，情感维度：正/负/中性评价占比及演变趋势；第三，传播维度：关键传播节点、核心扩散渠道及意见领袖参与度。

解析：三维度分别对应舆情规模、舆论态度和传播路径，如负评率飙升但声量低时需警惕隐性危机。

五、论述题（共3题，每题10分，共30分）

结合实例论述新媒体环境下危机公关的”议程设置”策略。

答案：

论点：通过主动设置议题转移公众注意力是当代危机公关的关键手段。

论据：

理论依据：议程设置理论指出媒体可通过议题优先级影响公众认知

操作路径：在危机爆发后24小时内释放企业社会责任行动（如鸿星尔克捐款事件中主动披露救灾物资进度）

案例对比：滴滴顺风车事件初期回避议程设置，导致舆情持续聚焦安全漏洞

结论：有效议程设置需符合”及时性”“正能量”“可验证”三原则，实现舆论焦点可控迁移。

试卷设计说明

1.内容合规性：所有题目严格参照《公关策划师国家职业标准》中”舆情管理”（简答第1题）、“危机处理”（论述第1题）等核心能力模块

2.选项科学性：多选题干扰项如单选第2题C选项，虽属公关工作但非ROI指标；判断题陷阱如第1题需区分”必备动作”与”可选动作”

3.难度梯度：论述题第2题要求结合数字媒体新特性（算法推荐、裂变传播等），体现中级向高级能力跃迁

4.解析深度：每题解析均建立知识点关联网络（如多选第1题将策略三要素与ISO公关标准31000对应）