集体协商实践操作课件.pptx

集体协商实践操作课件XX有限公司20XX/01/01汇报人：XX

目录协商前的准备工作集体协商概念0102集体协商流程03协商技巧与策略04案例分析05课件使用与教学06

集体协商概念01

定义与重要性集体协商是劳资双方就工资、工时、工作条件等议题进行的正式对话和谈判过程。集体协商的定义通过集体协商，可以平衡劳资关系，保障员工权益，同时促进企业稳定发展和和谐劳动关系的建立。集体协商的重要性

协商与谈判的区别谈判往往以达成协议为目标，而协商更注重过程和关系的建立。目标导向的差异01谈判中权力的运用更为明显，协商则强调平等和共识的形成。权力运用的不同02谈判可能涉及一方的让步或妥协，协商则倾向于共同决策和双赢结果。决策方式的区别03

协商的基本原则所有参与集体协商的成员都应享有平等的发言权和决策权，确保每个人的意见都能被充分考虑。平等原则协商过程和结果应公开透明，让所有相关方都能了解协商内容，确保过程的公正性和结果的可接受性。公开透明原则集体协商应基于各方自愿参与，任何一方都不得强迫或威胁其他成员接受其观点或条件。自愿原则010203

协商前的准备工作02

确定协商目标01在集体协商前，需明确议题范围，如工资、工作条件等，确保讨论聚焦。明确协商议题02设定实际可行的协商目标，考虑双方利益，以达成共识为最终目的。设定可达成的目标03分析参与协商各方的需求和利益点，为制定目标提供依据。分析利益相关方04搜集与议题相关的数据和案例，为确定目标提供充分的信息支持。收集相关信息

收集相关信息明确协商目的，如薪资调整、工作条件改善等，为后续谈判设定明确方向。01识别所有利益相关者，包括员工、管理层、工会等，了解他们的需求和期望。02收集同行业内的薪资水平、工作条件等数据，为协商提供有力的参考依据。03评估公司在协商中的优势和劣势，制定相应的策略和应对措施。04确定协商目标分析利益相关方搜集行业标准数据评估自身立场

制定协商策略设定清晰的协商目标，如薪资涨幅、工作条件改善等，为后续谈判提供明确方向。明确协商目标0102深入研究对方的需求、利益点和可能的谈判策略，以便更好地制定应对措施。分析对方立场03准备多个备选方案，以应对谈判过程中可能出现的僵局或变化，确保谈判的灵活性。制定备选方案

集体协商流程03

开始协商会议提前准备相关资料和数据，包括但不限于历史协议、行业标准和法律文件，以便于讨论和决策。选择一个中立且便于所有参与方到达的地点，为协商创造一个公平和舒适的环境。在集体协商会议开始前，明确列出讨论议题，确保会议有序进行，提高效率。确定会议议程选择合适的会议地点准备会议材料

协商过程管理明确协商的主题和范围，确保所有参与方对讨论的议题有共同的理解和目标。确定协商议题详细记录协商过程中的讨论内容、各方意见和达成的共识，为后续的执行和监督提供依据。记录协商过程设定协商的基本规则，包括发言顺序、时间限制和决策方式，以保证协商过程的公正和效率。制定协商规则

达成协议的步骤在集体协商中，一方首先提出初步建议，为后续讨论奠定基础，如工资增长比例。提出初步建议根据临时协议的内容，双方草拟正式的集体协议文本，确保条款的准确性和可执行性。草拟正式协议在充分讨论后，双方达成临时协议，明确双方的权利和义务，为最终协议做准备。达成临时协议双方就初步建议进行深入讨论，提出修改意见，直至形成双方都能接受的方案。讨论与修改建议双方代表在正式协议上签字，标志着集体协商的成功，协议正式生效。签署协议

协商技巧与策略04

沟通技巧有效倾听是沟通的基础，通过倾听可以更好地理解对方需求，建立信任和尊重。倾听的艺术肢体语言、面部表情和语调等非言语元素在沟通中传递大量信息，需注意其正面或负面影响。非言语沟通明确、简洁地表达自己的观点和需求，避免误解和冲突，有助于提高协商效率。清晰表达根据对方的反应和沟通环境的变化，灵活调整自己的沟通策略和方式。适应性调整

策略运用在集体协商中，通过寻找共同点和共同利益，建立信任基础，为后续深入讨论打下良好开端。建立共同基础通过开放式或封闭式问题引导对方思考，获取更多信息，同时控制协商节奏和方向。灵活运用提问技巧在协商过程中适时做出让步，以换取对方在关键问题上的妥协，实现双赢。适时让步与交换在僵持不下时，引入中立第三方进行调解，有助于打破僵局，推动协商向前发展。利用第三方调解

应对冲突的方法在协商中，通过积极倾听对方观点，理解冲突背后的需求，有助于找到双方都能接受的解决方案。积极倾听在冲突中寻找共同利益或目标，作为协商的基础，有助于双方达成共识，缓解紧张关系。寻求共同点保持中立，不偏袒任何一方，有助于建立信任，减少误解，为解决冲突创造有利条件。中立立场

案例分析05

成功案例分享某制造企业通过集体协商，成功调整了工作时间与加班费，实现了劳资双方的共赢。