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社会工作者岗位职责说明书

一、引言

本说明书旨在清晰界定社会工作者的核心职责、工作范围及期望成果，为社会工作实务提供专业指引，确保服务质量，促进社会工作者的职业发展与自我实现。本说明书适用于在各类社会工作服务机构、社区、医院、学校及相关社会组织中从事专业社会工作服务的人员。社会工作者作为秉持利他主义价值观，运用专业知识和技能，协助个人、群体、社区解决问题、提升能力、改善社会功能的专业人员，其工作对于维护社会公平正义、促进社会和谐稳定具有不可替代的作用。

二、核心岗位职责

社会工作者的职责是多元且动态的，其核心在于通过专业介入，赋能服务对象，推动社会福祉。具体职责如下：

（一）专业关系建立与需求评估

社会工作者首要任务是与服务对象建立彼此尊重、信任的专业助人关系。这需要社会工作者秉持真诚、接纳、同理心的态度，主动接触服务对象，倾听其心声，理解其处境。在建立良好关系的基础上，运用专业的评估方法和工具，系统收集服务对象的相关信息，包括其生理、心理、社会环境等多个层面，全面评估其需求、问题及可用资源，精准识别服务对象面临的核心挑战，为制定个性化的服务计划奠定坚实基础。

（二）服务计划制定与实施

基于需求评估的结果，社会工作者需与服务对象共同参与，协同制定切实可行、富有针对性的服务计划。计划应明确服务目标、介入策略、行动步骤、时间安排及预期成效，并充分考虑服务对象的自主性与能动性。在服务计划实施过程中，社会工作者需运用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，整合资源，协助服务对象提升应对困境的能力，改善其社会功能，促进其福祉的提升。此过程中，需保持与服务对象的密切沟通，根据实际情况动态调整服务策略。

（三）个案管理与跟进服务

对于需要长期支持的服务对象，社会工作者需承担个案管理的职责。这包括建立详细的个案档案，记录服务过程中的关键信息、介入措施及服务对象的变化。定期进行跟进探访或沟通，评估服务效果，确保服务的连续性和有效性。在服务周期结束时，与服务对象共同进行总结评估，协助其巩固已有的改变，并做好必要的转介或后续支持安排，确保服务对象能够平稳过渡。

（四）小组工作的组织与带领

根据服务对象的共同需求或兴趣，社会工作者应设计并组织相应的小组活动。在小组筹备阶段，需明确小组目标、招募组员、制定小组计划书。在小组进行过程中，社会工作者作为小组带领者，负责营造安全、支持的小组氛围，引导组员积极参与互动，促进组员间的相互学习与支持，协助组员在小组中获得成长与改变。小组结束后，进行总结评估，反思经验教训。

（五）社区工作的推动与开展

（七）专业反思与持续学习

社会工作是一门实践性极强的专业，社会工作者需养成持续反思的习惯，定期回顾服务过程，总结经验，分析不足，不断提升专业实践能力。同时，应积极参加各类专业培训、学术交流、案例研讨等活动，学习新知识、新技能，关注行业发展动态，保持专业素养的与时俱进，以更好地满足服务对象的需求。

（八）行政与协作工作

社会工作者需按照机构要求，完成各项行政工作，如撰写服务记录、工作报告、统计数据等，确保工作的规范化与可追溯性。同时，应积极与机构同事、其他专业人士（如医生、教师、心理咨询师等）、社区志愿者及相关部门保持良好沟通与协作，形成服务合力，提升服务效能。遵守机构的规章制度，维护机构形象。

三、任职要求（简述）

社会工作者通常应具备社会工作及相关专业背景，持有相应的职业资格证书，具备良好的沟通表达、组织协调、问题解决能力，拥有强烈的责任心、同理心、奉献精神及抗压能力，能够坚守社会工作的专业伦理和价值观。

四、结语

社会工作者的职责承载着对个体福祉的关怀、对群体困境的回应以及对社会和谐的追求。每一位社会工作者都应深刻理解并践行这些职责，以专业的素养和饱满的热情，在平凡的岗位上传递温暖，激发潜能，为构建更加公正、包容、美好的社会贡献力量。本岗位职责说明书将随着社会工作实践的发展和机构需求的变化而适时修订与完善。