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物业服务合同管理标准范本

前言

本《物业服务合同管理标准范本》（以下简称“本范本”）旨在为物业服务活动中的各方主体提供一套结构清晰、内容全面、权利义务明确的合同文本参考。合同双方应在遵循国家相关法律法规、尊重市场规律及平等自愿、公平诚信原则的基础上，结合物业管理项目的具体情况，对本范本条款进行充分协商与调整，以订立切实可行、保障双方合法权益的物业服务合同。本范本未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第一章合同主体

第一条甲方（业主方）

1.名称/姓名：[业主大会/业主委员会，或建设单位，或单个业主姓名]

2.法定代表人/负责人（如为单位）：[姓名]

3.住所地/地址：[详细地址]

4.联系电话：[电话号码]

5.统一社会信用代码/身份证号码：[相应证件号码]

*（注：若甲方为业主大会或业主委员会，应提供业主大会成立及备案证明文件；若为建设单位，应提供项目开发建设相关合法手续。）*

第二条乙方（物业服务企业）

1.企业名称：[物业服务企业全称]

2.法定代表人：[姓名]

3.住所地：[详细地址]

4.联系电话：[电话号码]

5.统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]

6.物业服务资质等级（如适用）：[资质等级]

*（注：乙方应确保其具备提供本合同约定物业服务的相应资质和能力。）*

第二章物业基本情况

第三条物业项目名称

本合同所涉及的物业项目名称为：[物业项目全称]。

第四条物业类型与坐落位置

1.物业类型：[如：住宅小区、写字楼、商业综合体、工业厂区等]

2.坐落位置：[物业项目具体地址，包括市、区（县）、街道、门牌号等]

第五条物业服务区域范围与建筑面积

1.物业服务区域范围：（可附详细红线图作为附件一）

包括但不限于：[建筑物主体、共用设施设备、公共场地、绿化区域、附属配套设施等的具体范围描述]。

2.总建筑面积：约为[]平方米，其中：

*住宅建筑面积：[]平方米

*商业建筑面积：[]平方米

*办公建筑面积：[]平方米

*其他建筑面积：[]平方米

*（最终以不动产登记或测绘机构出具的报告为准）

第六条物业共用部位与共用设施设备

1.共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。（具体以实际规划及竣工验收资料为准）

2.共用设施设备：一般包括电梯、供水系统、排水系统、供电系统、供暖系统、消防系统、安防系统、公共照明、绿化灌溉系统、物业管理用房、停车场（库）、文体活动设施等。（具体以实际规划及竣工验收资料为准，可附清单作为附件二）

第三章服务内容与质量标准

第七条物业服务内容

乙方应按本合同约定，提供以下物业管理服务：

1.物业共用部位的维护和管理：定期检查、养护、维修，确保其正常使用功能。

2.物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理：制定维护保养计划，定期进行检查、检测、维修和保养，确保设施设备安全、正常运行。

3.环境卫生管理：包括公共区域（如楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、道路、绿化带等）的清洁保洁、垃圾收集与清运、化粪池清掏等。

4.绿化养护管理：对物业区域内的花草树木、绿地进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。

5.公共秩序维护与安全防范服务：包括门岗值守、定时或不定时巡逻、监控系统运行管理、车辆停放管理（交通秩序维护）、消防安全管理、协助处理突发事件等。

6.车辆停放管理：维护停车场（库）的正常秩序，引导车辆有序停放，收取停车费（如有约定）。

7.装饰装修管理：依据相关规定和本合同约定，对业主/物业使用人的装饰装修行为进行指导和监督。

8.档案资料管理：建立健全物业档案，包括物业权属资料、技术资料、维修养护记录、业主/物业使用人资料等，并妥善保管。

9.公共文化娱乐服务：协助组织或支持开展社区文化活动，营造和谐的社区氛围（可根据实际情况约定）。

10.其他约定服务：[根据实际情况补充，如代收代缴费用、便民服务等]。

第八条服务质量标准

乙方提供的物业服务质量应符合国家、地方相关法律法规、行业标准及本合同约定。具体质量标准可参照以下原则，并可另行制定详细的《物业服务质量标准细则》作为本合同附件三：

1.房屋及共用设施设备完好率：[]%以上。

2.报修处理及时率：[]%，急修[]分钟内到达现场，一般维修[]个工作日内完成（特殊情况除外）。

3.清洁保洁标准：公共区域地面干净、无杂物、无积水；垃圾日产日清；[其他具体标准]。

4.绿化养护标准：花草树