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瑜伽馆员工活动管理规定

一、总则

本规定旨在规范瑜伽馆各类活动的组织、开展与管理，确保活动能够顺利进行，实现瑜伽馆的经营目标与文化传播，同时保障员工与客户的权益。本规定适用于瑜伽馆全体员工以及参与瑜伽馆活动的客户。

瑜伽馆秉持“身心和谐，健康生活”的经营理念，致力于为客户提供高品质的瑜伽体验，通过活动传播瑜伽文化，促进社会健康发展。在活动管理中，坚持扁平化管理原则，减少层级限制，提高沟通效率与决策速度，鼓励员工积极参与活动策划与执行。

二、活动策划与组织

1.活动策划流程

-活动发起：员工或部门可根据瑜伽馆经营计划、市场需求、客户反馈等提出活动创意，填写《活动策划提案表》，包括活动主题、目的、时间、地点、参与对象、活动内容、预算等关键信息。

-初步审核：提案提交至活动管理小组（由行政、市场、教练等部门代表组成），小组对提案的可行性、与瑜伽馆文化及经营目标的契合度进行初步审核。

-详细策划：通过初审的提案，由提案人或指定团队进行详细策划，完善活动流程、宣传方案、人员安排等内容，形成完整的《活动策划方案》。

-最终审批：《活动策划方案》提交至馆领导审批，审批通过后方可进入活动执行阶段。

2.活动组织原则

-以客户为中心：活动设计充分考虑客户需求与兴趣，提供多样化、个性化的体验，增强客户粘性与满意度。

-体现瑜伽文化：活动内容融入瑜伽的哲学、理念与技巧，传播瑜伽文化精髓，提升客户对瑜伽的认知与理解。

-团队协作：各部门密切配合，明确分工，共同完成活动组织工作，充分发挥扁平化管理优势，提高工作效率。

三、人员管理

1.员工职责分工

-活动负责人：全面负责活动的策划、组织、协调与执行，确保活动按计划顺利进行，及时处理活动中的突发问题。

-教练团队：根据活动需求，提供专业的瑜伽教学指导，确保客户在活动中获得正确的练习方法与体验。

-市场人员：负责活动的宣传推广，包括制定宣传方案、发布活动信息、吸引潜在客户参与，提高活动的知名度与参与度。

-行政人员：负责活动的后勤保障工作，如场地布置、物资采购、人员签到等，确保活动的顺利开展。

-客服人员：与客户保持沟通，解答客户疑问，处理客户反馈，提升客户在活动中的体验感。

2.员工培训与发展

-定期组织员工参加瑜伽知识、活动策划与组织、客户服务等方面的培训，提升员工专业能力与综合素质。

-鼓励员工参加外部培训与交流活动，带回先进的理念与经验，促进瑜伽馆的发展。

-根据员工在活动中的表现，进行绩效评估，为员工的晋升、奖励提供依据，激励员工积极参与活动工作。

3.客户参与管理

-报名管理：建立便捷的报名渠道，如线上平台、电话、现场报名等，及时处理客户报名信息，确认客户参与资格。

-活动通知：在活动前，通过短信、邮件、微信等方式向客户发送活动通知，包括活动时间、地点、注意事项等，确保客户做好充分准备。

-现场引导：活动现场安排专人负责客户引导，帮助客户熟悉活动环境，解答疑问，确保客户能够顺利参与活动。

四、财务管理

1.预算编制

-活动策划阶段，活动负责人需编制详细的活动预算，包括场地租赁、物资采购、人员薪酬、宣传推广等各项费用。预算编制应合理、准确，充分考虑活动的规模与需求。

-预算提交至财务部门审核，财务部门根据瑜伽馆财务状况与活动重要性进行评估，提出修改意见，最终确定活动预算。

2.费用控制

-活动执行过程中，严格按照预算控制费用支出。费用报销需提供正规发票与相关凭证，经活动负责人、财务负责人审批后报销。

-如因特殊情况需要增加预算，活动负责人需提交《预算调整申请》，说明原因与金额，经馆领导审批后执行。

3.成本核算与效益分析

-活动结束后，财务部门对活动成本进行核算，分析各项费用的实际支出情况，评估活动的经济效益。

-结合活动的参与人数、客户反馈、品牌影响力等因素，对活动的社会效益进行综合评估，为后续活动策划提供参考。

五、物资管理

1.物资采购

-根据活动需求，行政人员制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等信息。采购计划需经过审批后执行。

-选择合适的供应商，通过招标、询价、比价等方式，确保采购物资的质量与价格合理。采购合同签订应规范、严谨，明确双方的权利与义务。

2.物资存储与保管

-设立专门的物资存储区域，对采购的物资进行分类存放，确保物资存放安全、有序。

-建立物资管理制度，定期对物资进行盘点，确保账物相符。对损坏、过期的物资及时进行处理。

3.物资使用与回收