青年创业者领导力培养与提升001周祖堂.pptxVIP

青年创业者领导力培养与素质提升培训师周祖堂

代伟人毛泽东：从井冈山到……

01青年创业者如何培养沟通能力？02如何解决和减少摩擦与冲突？课件提纲

沟通沟通的定义01沟通过程的模型02沟通的类型03沟通在组织中的重要作用04如何更有效地进行沟通05如何有效地推销自己的观点06

沟通是指一般人与人之间的信息交流过程沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上，专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上，在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。从研究者对中层管理人员的研究来看，以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。沟通的定义

信息源信息接受人信息通道反馈障碍沟通的过程（气球滚动模型）

沟通的障碍认知因素价值取向因素人际沟通风格

讲台57%61%57%37%54%37%41%51%41%31%48%31%空间位置对学生课堂参与的影响

0102030405从沟通的方向看：自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通从沟通的正式性看：正式沟通、非正式沟通从沟通的方式看：口头沟通、书面沟通从言语使用的情况看：言语沟通、非言语沟通从沟通双方的地位看：单向沟通、双向沟通、沟通的方式

平行下行上行外向组织沟通的类型

1009081736659总裁副总裁分公司经理部门经理主管员工100908173总裁分公司经理主管员工两种层级制度下自上而下的沟通损失比较百分之五渠道渗透理论

单向沟通的速度比双向沟通快01双向沟通比单向沟通准确02双向沟通中，接受信息的人对自己的判断比较有信心03双向沟通中，传达信息的人受到较大的心理压力，因为随时会受到信息接受者的挑剔04双向沟通容易受到干扰，并缺乏条理性。05在提高员工满意度方面，双向沟通比较好06单向沟通与双向沟通

信息的不确定性越低，工作满意度越高员工从管理者那里得到的反馈越多，感受到的工作压力越小沟通可以预测流动率从期望理论的角度来看：努力---绩效、绩效---报酬、报酬---目标满足，个体如果不能得到必要的信息让他认识到这三者之间的联系，就不会有很高的动机。沟通在组织中的重要作用

沟通的开放性01适宜的自我揭示02积极倾听03促进沟通的技巧（沟通“五角星”）04支持性非言语线索建设性反馈05

测测你的人格我们都有一些没告诉他人的关于自己的秘密和信息，看一下下面的句子，你是否同意这些说法，1表示很不同意，5表示很同意1.我有一个从没有与人分享的重要秘密2.如果与我的朋友分享所有的秘密，他们会不喜欢我3.我的很多事情只有我自己知道4.我的一些秘密确实折磨着我5.当发生糟糕的事情时，我倾向于不告诉别人6.我经常害怕会泄露我本不想泄露的事情7.说出一个秘密经常会产生事与愿违的结果，我真希望年、没说过8.我有一个和私人的秘密，任何人问起，我都会撒谎9.我秘密如此尴尬，不能与人分享10.我对自己的消极想法从不告诉他人

自我表露是改善个人适应的重要方式，当人们压抑自我的时候，他的自我也就停止前进了。通过自我表露，人们逐渐认清自己那些倾向于隐瞒自己消极信息的人更可能遭受抑郁和焦虑。通过自我表露，促进沟通效果，增强人际关系。在一个值得信任的关系中把自己公开地表露给另一个人是逐渐理解自我的重要一步。并且，人因此而变得更富有成效。适宜的自我揭露

010203040506沟通首先是倾听的艺术耳朵是通向心灵的道路会倾听的人到处都受欢迎首先细心倾听他人的意见——松下幸之助一位优秀的管理人员应该多听少说，也许这就是上天为何赋予我们两只耳朵，一张嘴巴的缘故吧——玛利凯一个人力