DB3303_T038-2021_文化驿站服务规范_温州市 .docxVIP

ICS03.080.01

CCSA12 3303

温 州 市 地 方 标 准

DB3303/T038—2021

文化驿站服务规范

DB3303/T038—2021

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由温州市文化广电旅游局提出及归口。本文件起草单位：温州市文化馆、温州市标准化科学研究院。本文件主要起草人：刘紫丹、虞爱娜、马知力、郑虹、王冯贵、王乐琴、柳升高、施丽君、陈泳、

王鹏、包美玲、章亦倩、毛薇洁、何泽、林贤埃。

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文化驿站服务规范

1 范围

本文件规定了文化驿站服务的总则、服务站点、服务资源、服务项目和要求、服务评价。本文件适用于政府主导和社会参与的文化驿站。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB50140建筑灭火器配置设计规范

3 术语和定义

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5.4 文化驿站服务应依托现有文化设施，采用空间嵌入、分时利用的方式，融入到各级公共文化场馆、各类可用作公益的社会场地设施当中。

5.5 在遵循“标识统一，风格不拘”的前提 下，整体设计注重年轻群体审美品味，时尚精致、舒适温馨。同时，宜结合所在区域的人文精神、社区生活风格凸显站点特色，体现“一站一品”。

5.6 应在品牌宣传、资源配送、人才培训等方面统一管理，实施全市站点一体化连锁运营。

5.7 通过政府采购、社会征集、站长推荐等方式，建立共建共享、点单配送的文化驿站资源库。

6 服务站点

6.1 宜位于人口集中、交通便利的区域，应有相对独立的封闭或半封闭空间。6.2 总建筑面积宜为（150～500）㎡，观众座席不应少于30座。

6.3 文化驿站标牌应悬挂于建筑外立面醒目位置，宜具备夜视功能，场所入口应设立醒目的文化驿站空间方位指向牌。

6.4 形象标识的中文名称为“文化驿站”，对应的 英文名称为“culturecommunity”，中文字体采用思源黑体CNLight,标识色调由黑色、白色、红色三种构成，黑色色调CMYK采取79%、81%、83%、67%，红色色调CMYK采用25%、93%、84%、0%，具体说明及示例见附录A。

6.5 相关公共信息图形符号应符合GB/T10001.1要求。

6.6 内部功能区域应按照表1要求分为核心分享区、观众交流区、品牌展示区，其中核心分享区的面积不应小于12㎡。

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7.1.3 应配置活动所需的灯光、音响、视频展示设备、网络等基础设施设备。7.1.4 各站点宜根据特定的服务内容和对象配备其它相应的设施设备。

7.2 人员

7.2.1 应配备1名站长，具备一定的文化策划、组织管理能力。

7.2.2 配备1～2名专（兼）职工作人员，具备一定的沟通表达、文案撰写、活动执行、摄影摄像以及熟练使用现场设备的能力。

7.2.3 站长及专（兼）职工作人员每年参加与文化驿站服务相关培训的时间不应少于16学时。7.2.4 分享嘉宾应具备一定的文化素养、专业背景及讲授经验。

8 服务项目和内容

8.1 服务项目包括讲座、沙龙、演出、培训、展览等多元类型，以讲述、展示、互动、体验等动态化形式开展。

8.2 应在文化驿站显著位置向公众公示服务范围、服务内容、开放时间、报名方式、活动规则等信息。8.3 应做好活动的组织策划、宣传报名、签到管理、活动记录、摄影存档、通讯报道等服务工作。8.4 常态化服务应至少提前3天向公众发布线上、线下信息公告。如遇突发情况，需要临时闭馆或暂停部分服务，应第一时间向公众发布线上线下信息公告。

8.5 每次参与活动人数不应少于30人，时长为（60～120）分钟，应包含讲述、展示、交流三个环节。

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附录A（资料性）

文化驿站形象标识说明及示例

文化驿牌为白色底作标识牌时

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附录B（资料性）

文化驿站服务满意度问卷调查

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您好：为了更好地满足本地人民群众的文化活动需求，提高文化驿站的服务质量和水平，我们特邀请您参

与“文化驿站服务情况调查”活动，希望能得到您的大力支