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第1篇
第一章总则
第一条为加强医院陪护管理，保障患者权益，提高医疗服务质量，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有住院患者的陪护人员。
第三条医院陪护管理工作应遵循以下原则：
（一）患者自愿原则：患者有权自主选择陪护人员。
（二）公平公正原则：对陪护人员进行统一管理，确保管理工作的公平公正。
（三）人性化原则：尊重陪护人员的合法权益，关心陪护人员的身心健康。
（四）服务至上原则：以提高医疗服务质量为核心，为患者提供优质、高效的陪护服务。
第二章陪护人员资格
第四条陪护人员应具备以下条件：
（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力。
（二）身心健康，无传染性疾病，无精神障碍。
（三）具有初中以上文化程度，具备一定的医疗常识。
（四）自愿从事陪护工作，具有良好的职业道德。
第五条陪护人员应通过医院组织的陪护知识培训，考核合格后方可上岗。
第六条陪护人员上岗前，医院应与其签订陪护协议，明确双方的权利和义务。
第三章陪护人员职责
第七条陪护人员应履行以下职责：
（一）协助医生、护士对患者进行生活照料，确保患者的基本生活需求得到满足。
（二）密切观察患者的病情变化，及时向医生、护士报告。
（三）做好患者的心理护理，关心患者的身心健康。
（四）协助患者进行康复训练，提高患者的生存质量。
（五）遵守医院各项规章制度，维护医院正常医疗秩序。
（六）尊重患者的隐私，保护患者的合法权益。
第四章陪护人员管理
第八条医院设立陪护管理办公室，负责陪护人员的招聘、培训、考核、监督等工作。
第九条医院对陪护人员进行定期培训，内容包括：
（一）陪护知识培训：包括基础护理、常见病护理、急救知识等。
（二）医院规章制度培训：包括医院管理制度、患者权益保护、医患沟通技巧等。
（三）职业道德培训：包括诚信、敬业、奉献等。
第十条医院对陪护人员进行定期考核，考核内容包括：
（一）理论知识考核：包括陪护知识、医院规章制度等。
（二）实际操作考核：包括护理技能、康复训练等。
（三）服务质量考核：包括患者满意度、投诉处理等。
第十一条医院对陪护人员进行定期评估，评估内容包括：
（一）陪护人员的工作态度、责任心。
（二）陪护人员的业务水平、服务质量。
（三）陪护人员的职业道德、团队合作精神。
第五章陪护人员权益保障
第十二条医院应保障陪护人员的合法权益，包括：
（一）提供必要的劳动保护措施。
（二）按时足额支付陪护费用。
（三）提供必要的休息时间和调休制度。
（四）对陪护人员的合法权益受到侵害时，提供法律援助。
第十三条医院应关心陪护人员的身心健康，定期组织体检，发现疾病及时治疗。
第六章违规处理
第十四条陪护人员违反本制度，医院将按照以下规定进行处理：
（一）警告：对轻微违规行为，给予警告。
（二）罚款：对严重违规行为，给予罚款。
（三）停职：对严重违规行为，给予停职处理。
（四）解除陪护协议：对严重违规行为，解除陪护协议。
第十五条患者对陪护人员的服务不满意，可以向医院投诉，医院将进行调查处理。
第七章附则
第十六条本制度由医院陪护管理办公室负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
医院陪护管理制度旨在规范医院陪护管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，为患者提供优质、高效的陪护服务。请各位陪护人员认真学习，严格遵守，共同维护医院正常医疗秩序。
第2篇
第一章总则
第一条为加强医院陪护管理，确保医疗质量和患者安全，提高患者满意度，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有住院患者的陪护人员。
第三条医院陪护管理应遵循以下原则：
1.以患者为中心，保障患者权益；
2.规范陪护行为，确保医疗安全；
3.严格执行法律法规，加强陪护人员管理；
4.培养陪护人员职业道德，提高服务质量。
第二章陪护人员资格
第四条陪护人员应具备以下条件：
1.年满18周岁，身心健康；
2.具有完全民事行为能力；
3.具有良好的道德品质和职业道德；
4.具有基本的医学常识和护理知识；
5.经医院培训考核合格。
第五条陪护人员禁止有下列情况：
1.患有传染性疾病；
2.患有精神疾病；
3.患有其他可能影响患者安全的疾病；
4.有暴力倾向或犯罪记录；
5.在其他医疗机构担任陪护期间存在不良行为。
第三章陪护人员管理
第六条医院设立陪护管理办公室，负责陪护人员的招聘、培训、考核、监督等工作。
第七条陪护人员招聘：
1.医院向社会公开发布招聘信息，公开选拔陪护人员；
2.招聘过程中，严格审查应聘人员的资格条件；
3.对符合条件的应聘人员进行面试
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