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1目的

建立并保持文件化的质量体系，以保证产品达到质量目标规定的要求。

2适用范围

适用于质量体系涉及到的所有环节。

3职责

3.1综合办公室、质量安全部负责管理体系的建立和完善；

3.2综合办公室负责体系文件的保管和发放；

3.3公司各管理者及工作人员按质量体系文件的各项规定执行，并满足规定所提出

的要求。

4内容

4.1质量安全部根据公司制定的质量方针与目标确立质量体系

4.1.1体系应强调以预防为主的管理思想，主动对生产、施工和安装过程中的质量

倾向进行诊断、预防和处理，以消除发生不合格的潜在因素，对已发生的不合格现

象，能主动有力地给予处置，防止再次发生。

4.1.2通过质量体系的运行，达到持续自我完善、自我规范的目的，达到强有力地

约束整个生产和安装沿着正常的规律运行；

4.1.3结合公司高层之理念、本身之特性以及外部要求，依照《质量方针与目标管

理程序》制定方针、目标，并予以宣传、贯彻：

4.2公司质量体系以文件形式展现，文件形式如下：

(1)管理手册：描述体系组成及相互关系；

(2)程序文件：描述过程之联系、权责、步骤；

(3)作业指导书/标准：详细之作业依据；

(4)表单/记录：用于证实体系之运作。

4.3质量策划的要求

4.3.1质量目标

如公司的质量目标（包括公司年度质量目标和各部门年度质量目标）对某一种

特定情况不完全适用时，公司最高管理层应首先确定有针对性的质量目标（包括公

司年度质量目标和各部门年度质量目标）。

4.3.2过程安排

确定为满足公司质量方针和质量目标（包括公司年度质量目标和各部门年度质

量目标）要求所需要的活动，即：质量管理体系的过程，并考虑允许的删减。

4.3.3资源

确定这些过程所需要的资源（包括使公司年度质量目标和各部门年度质量目标

能达成所需要的资源）。

4.3.4持续改进

确定公司质量管理体系持续改进的要求和措施（包括对公司年度质量目标和各

部门年度质量目标的持续改进和对其所采取的措施）。

4.4质量策划的内容

(1)针对特定产品、项目或合同所需达到的质量目标以及所需建立的相应的质量

管理过程和子过程，识别关键的过程和活动，对过程或涉及的活动规定途径；确定

过程的输入、输出及活动，并对其做出相应的规定、评审、验证、确认和形成文件；

(2)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置、运作阶段的划分、人员的

职责、权限和相互关系；

(3)确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则，对过程和产品的关键或重要特

性应安排测量和监控活动以及确定为过程和产品的符合性提供证据的记录；

(4)对实现公司年度质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重

点评审过程和活动的改进；

(5)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高公司质量管理体

系的有效性和效率；

(6)质量策划的结果（包括更改）应形成文件。如质量管理方案、质量计划、控

制计划等。

4.5质量策划应开展的工作和活动

(1)确定和配备必要的控制手段、过程、设备（包括检验和试验设备）、资源和

技能等，识别过程中的质量特性，以达到所要求的质量；

(2)确保设计、生产、安装、服务、检验、试验程序和有关文件的相容性；

(3)必要时，更新质量控制、检验和试验技术，包括研制新的测试设备；确定所

有测量要求，包括超出现有水平、但在足够时限内能开发的测量能力；

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(4)确定在产品形成适当阶段的合适的验证活动；

(5)对所有特性和要求，包括含有主观因素的特性和要求，明确接收标准；

(6)确定和准备质量记录等。

4.6质量策划的输出

(1)编制“控制计划”；

(2)明确各过程的职责和权限；

(3)对岗位人员素质的要求及所需的知识和技能；

(4)改进的途径、方法和工具；

(5)所需的资源；

(6)实现业绩的指标；

(7)文件和质量记录。

4.7质量策划的实施、监督、检查

4.7.1公司各单位在执行质量策划时应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行

控制和管理，并将执行情况、存在的问题等向公司管理层报告。

4.7.2必要时，质量安全部应将质量策划实施情况的监督检查情况向公司管理层报

告。