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公关实务考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.公关传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众

2.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

3.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）

A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高

4.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）

A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业

5.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）

A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播

6.组织行为识别系统的英文缩写是（）

A.MISB.BISC.VISD.CIS

7.公关调查中使用最广泛的方法是（）

A.公众代表座谈会B.民意测验C.资料分析D.随机抽样

8.公共关系学的研究对象是（）

A.人际关系B.公众关系C.组织关系D.社会关系

9.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）

A.高知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度

C.低知名度、高美誉度D.低知名度、低美誉度

10.谈判双方利益的最后防线是（）

A.起点B.界点C.争取点D.协议点

答案：1.D2.A3.D4.D5.D6.B7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.公共关系观念包括（）

A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念

2.下列属于企业“CS战略”构成要素的是（）

A.理念满意B.行为满意C.视听满意D.产品满意E.服务满意

3.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）

A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.边缘公众

4.组织形象的基本特征有（）

A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.相对稳定性E.整体性

5.下列属于新闻事件策划的技巧和方法的有（）

A.借助重大节日和纪念日B.与权威机构合作C.捕捉公众关注热点

D.利用名人效应E.制造新闻“由头”

6.组织内部刊物可分为（）

A.对内刊物B.对外刊物C.公开刊物D.半公开刊物E.行业刊物

7.公关广告与商品广告的差异在于（）

A.直接目的不同B.内容不同C.发布方式不同D.应用范围不同E.媒介不同

8.下列属于视觉识别系统（VIS）基本要素的有（）

A.企业名称B.企业标志C.标准字D.标准色E.象征图案

9.下列属于公关活动经费开支项目的有（）

A.人工报酬B.设备材料费用C.传播媒介费用D.调研费用E.赞助费用

10.处理与顾客公众关系的艺术包括（）

A.树立为公众服务的思想B.制定合理的政策C.提供优质的服务

D.加强与顾客的沟通E.妥善处理顾客投诉

答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.AB7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.公共关系是一门综合性的应用科学。（）

2.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（）

3.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（）

4.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（）

5.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）

6.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）

7.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（）

8.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（）

9.社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。（）

10.组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）