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金融机构网络运维服务协议

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方作为金融机构，需要专业的网络运维服务以保障其业务的正常运行；乙方具备提供网络运维服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供金融机构网络运维服务事宜达成如下协议：

服务内容

1.网络设备维护：乙方负责对甲方指定的网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）进行日常巡检、故障排查与修复，确保设备正常运行。定期对设备进行性能评估，并根据评估结果提供优化建议。

2.网络系统监控：建立7×24小时网络系统监控机制，实时监测网络的运行状态，包括网络流量、带宽利用率、设备端口状态等。对异常情况及时预警，并采取相应措施进行处理，保障网络系统的稳定性和可靠性。

3.网络安全防护：制定并实施网络安全策略，包括但不限于病毒防护、入侵检测、漏洞扫描与修复等。定期更新安全防护软件和系统补丁，防范网络攻击和数据泄露等安全事件的发生。协助甲方应对网络安全突发事件，提供应急处理方案和技术支持。

4.网络优化与升级：根据甲方业务发展和网络运行需求，对网络进行优化和升级，包括网络拓扑结构调整、设备性能提升、网络带宽扩容等。在实施优化与升级前，需向甲方提交详细的方案和预算，经甲方书面同意后实施。

服务期限

本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续______年。若任何一方希望终止协议，需在协议期满前______个月书面通知对方。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

2.按照本协议约定向乙方支付服务费用。

3.为乙方提供开展网络运维服务所需的必要信息和资料，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、用户权限等。协助乙方协调与甲方内部相关部门和人员的工作关系，确保服务顺利进行。

4.在乙方进行网络运维服务过程中，按照乙方要求配合进行相关操作和测试。

乙方权利与义务

1.按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质的网络运维服务。

2.有权要求甲方提供开展服务所需的必要信息和资料，并获得甲方的配合与支持。

3.定期向甲方提交服务报告，包括网络运行状况、设备维护记录、安全事件处理情况等。对甲方提出的问题和要求及时响应并处理。

4.严格遵守甲方的保密制度和信息安全要求，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和客户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。

服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络运维服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。该费用包含乙方为提供本协议约定服务所需的人工、设备、软件、交通等所有费用，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用。

2.支付方式：甲方应在每月______日前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

服务质量保障

1.乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量符合行业标准和本协议约定。

2.若乙方提供的服务未达到本协议约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改。乙方应在接到甲方整改通知后的______个工作日内完成整改，并向甲方提交整改报告。若乙方未能在规定时间内完成整改，甲方有权按照本协议约定扣除相应的服务费用。

3.因乙方原因导致甲方网络系统出现故障或安全事件，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因业务中断造成的直接经济损失、恢复网络系统所需的费用等。

保密条款

1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

2.本条款的保密期限为本协议有效期及协议终止后______年内。

违约责任

1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已提供服务对应的费用及违约金。

2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，或提供的服务存在重大质量问题，甲方有权要求乙方承