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酒店行业网络运维托管服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方经营酒店行业，需要专业的网络运维托管服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

服务内容

1.网络设备维护

-乙方负责对甲方酒店内的网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）进行定期巡检，每周至少[X]次，检查设备运行状态、端口连接情况、设备温度等，并记录相关数据。

-及时处理网络设备出现的故障，确保设备正常运行。对于一般性故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，并在[X]个工作日内解决；对于复杂故障，乙方应向甲方说明情况，并制定解决方案，在[X]个工作日内完成修复。

2.网络系统优化

-乙方定期对甲方酒店的网络系统进行性能评估，每季度至少进行一次全面评估，并根据评估结果提出优化建议和方案。

-根据甲方业务需求和网络使用情况，对网络带宽进行合理分配和调整，确保酒店各区域网络的稳定和高效。

3.网络安全防护

-部署和维护网络安全防护体系，包括但不限于防病毒软件、入侵检测系统、漏洞扫描系统等，实时监控网络安全状况，及时发现并处理安全威胁。

-每月至少进行一次网络安全漏洞扫描，并向甲方提供详细的扫描报告，对发现的安全漏洞及时进行修复。

-制定网络安全应急预案，在发生网络安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取措施防止事件扩大，并在[X]小时内通知甲方，同时积极协助甲方进行调查和处理。

4.服务器维护

-对甲方酒店使用的服务器（包括但不限于邮件服务器、文件服务器、应用服务器等）进行日常维护，包括系统更新、数据备份、日志检查等，确保服务器稳定运行。

-数据备份采用本地备份和异地备份相结合的方式，本地备份每天进行一次全量备份，异地备份每周进行一次全量备份，并定期检查备份数据的完整性和可恢复性。

-当服务器出现故障时，乙方应在接到通知后的[X]小时内响应，并尽快恢复服务器的正常运行。对于因服务器故障导致的数据丢失或损坏，乙方应尽最大努力协助甲方进行数据恢复。

服务期限

本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。

服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络运维托管服务费用为每月人民币______元（大写：______________________元整）。

2.支付方式：甲方应在每月的[X]日前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-按照合同约定向乙方支付服务费用。

-为乙方提供开展服务所需的必要信息和资料，包括网络拓扑图、设备清单、账号密码等，并协助乙方解决在服务过程中遇到的问题。

-不得擅自更改网络设备的配置和参数，如需更改，应提前通知乙方，并在乙方的指导下进行操作。

2.乙方权利与义务

-按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效的网络运维托管服务。

-有权要求甲方提供必要的信息和资料，以确保服务的顺利进行。

-定期向甲方汇报服务工作情况，包括设备运行状况、网络安全情况、维护计划执行情况等。

-对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。

违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。

2.若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未能完成整改，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。

3.若因乙方原因导致甲方网络系统出现故障或安全事件，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因网络故障或安全事件导致的业务损失、数据恢复费用等。

4.双方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______________________元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。

争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首