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消费者权益保护股2025年工作总结及2026年工作安排
2025年，消费者权益保护股在上级部门的正确领导下，紧紧围绕维护消费者合法权益这一核心目标，积极履行职责，扎实开展各项工作，取得了显著成效。现将2025年工作总结及2026年工作安排汇报如下：
2025年工作总结
一、投诉举报处理工作
1.高效处理投诉举报
-建立了完善的投诉举报受理机制，通过12315热线、网络平台、来信来访等多种渠道广泛接收消费者投诉举报。全年共受理各类消费者投诉举报[X]件，其中投诉[X]件，举报[X]件，为消费者挽回经济损失[X]万元。
-严格按照规定的时限和程序处理投诉举
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