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会员服务协议合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供会员服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供会员服务，包括但不限于以下内容：

1、会员资格的授予与管理，包括会员等级的划分、会员权益的设置及调整。

2、提供会员专属服务，如专属客服、优先购买权、会员活动参与权等。

3、会员信息的管理与保密，包括会员个人信息的收集、存储、使用及保护。

4、会员积分制度的设计与实施，包括积分的获取、累积、兑换及清零规则。

5、会员推广与营销活动，包括会员招募、会员维护、会员激励等措施。

6、提供会员专属产品或服务，如会员折扣、会员专享商品、会员增值服务等。

7、会员培训与咨询服务，包括会员使用指导、问题解答、需求调研等。

8、乙方应确保提供的服务符合国家法律法规及相关政策要求，并具备相应的服务资质。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供会员服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：线上会员服务、线下会员服务、会员活动组织等。

3、会员人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供全年365天，每天24小时的会员服务，并确保每天安排足够的服务人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供服务必要的工作条件，包括但不限于办公场所、设备设施、网络环境等。

3、乙方对会员服务进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式合法合规。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施会员服务的合法资质，并具备相应的服务能力和服务经验。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方及会员的隐私信息，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具设备。

6、乙方如发现会员服务范围内存在安全隐患或服务漏洞，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、会员服务费及支付方式

1、会员服务费实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、会员服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付会员服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付会员服务费，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：