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2025广东质量管理学自考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段？（）

A.策划准备B.文件编制C.人员招聘D.试运行

2.以下哪种质量工具常用于寻找质量问题的主要原因？（）

A.直方图B.因果图C.排列图D.控制图

3.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC

4.质量方针是由（）正式发布的。

A.中层领导B.基层员工C.最高管理者D.质量部门经理

5.质量特性值分布中心与规范中心偏移时，过程能力指数Cpk会（）

A.增大B.减小C.不变D.不确定

6.以下不属于质量成本的是（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.采购成本

7.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.朱兰三部曲C.质量螺旋D.6σ管理

8.以下哪种抽样方法是按照随机原则从总体中抽取样本？（）

A.分层抽样B.系统抽样C.简单随机抽样D.整群抽样

9.顾客满意度调查通常不采用的方式是（）

A.问卷调查B.电话访谈C.直接观察D.专家评估

10.质量管理体系文件中，规定