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淘宝储备考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺的主营类目可以修改（）次。

A.1次B.2次C.3次D.无法修改

答案：A

2.淘宝商品标题最多可输入（）个汉字。

A.30B.60C.20D.120

答案：A

3.以下哪种不属于淘宝的推广方式（）。

A.直通车B.淘宝客C.微信朋友圈D.钻石展位

答案：C

4.淘宝店铺的信誉等级分为（）个等级。

A.4B.5C.6D.20

答案：D

5.淘宝订单的付款期限是（）天。

A.3B.5C.7D.10

答案：A

6.淘宝店铺中，宝贝图片的尺寸建议为（）。

A.800×800像素B.600×600像素C.1000×1000像素D.500×500像素

答案：A

7.以下哪个是淘宝的特色服务（）。

A.极速退款B.货到付款C.以旧换新D.免费试用

答案：A

8.在淘宝上，卖家发货后，物流信息多久未更新会被判定为异常（）。

A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时

答案：C

9.淘宝的消费者保障服务不包括（）。

A.七天无理由退货B.假一赔三C.终身保修D.闪电发货

答案：C

10.淘宝店铺首页最多可以添加（）个自定义模块。

A.5B.10C.15D.20

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺装修可以包括以下哪些部分（）。

A.店招B.导航栏C.宝贝详情页D.轮播图

答案：ABCD

2.淘宝的流量来源主要有（）。

A.搜索流量B.直通车流量C.淘宝客流量D.老客户回购流量

答案：ABCD

3.以下哪些情况会导致淘宝店铺被扣分（）。

A.售假B.延迟发货C.恶意骚扰买家D.未履行承诺

答案：ABCD

4.在淘宝上，影响商品排名的因素有（）。

A.商品标题B.商品销量C.店铺信誉D.商品价格

答案：ABCD

5.淘宝店铺的营销工具包括（）。

A.优惠券B.满减活动C.限时折扣D.搭配套餐

答案：ABCD

6.以下哪些属于淘宝的违规行为（）。

A.重复铺货B.虚假交易C.侵犯知识产权D.不当使用他人权利

答案：ABCD

7.淘宝店铺的售后服务包括（）。

A.退换货处理B.投诉处理C.评价管理D.商品维修

答案：ABC

8.以下哪些是淘宝商品图片的优化要点（）。

A.清晰B.美观C.有卖点D.符合平台规则

答案：ABCD

9.淘宝商家在进行直通车推广时需要关注哪些数据（）。

A.点击率B.转化率C.投入产出比D.展现量

答案：ABCD

10.淘宝店铺的评价指标包括（）。

A.好评率B.差评率C.动态评分D.售后评价

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺可以随意更换营业执照。（）

答案：错误

2.淘宝商品的价格可以随意修改。（）

答案：错误

3.淘宝卖家必须参加淘宝的所有促销活动。（）

答案：错误

4.在淘宝上，同一个商品只能发布一次。（）

答案：错误

5.淘宝店铺的信誉是终身累计的。（）

答案：正确

6.淘宝卖家可以自行决定是否提供发票。（）

答案：错误

7.淘宝的搜索结果是固定不变的。（）

答案：错误

8.淘宝店铺的装修风格不需要与主营类目相匹配。（）

答案：错误

9.淘宝上的所有商品都必须支持七天无理由退货。（）

答案：错误

10.淘宝商家可以随意删除买家的评价。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述淘宝店铺提高搜索排名的三个方法。

答案：一是优化商品标题，包含热门关键词；二是提高商品销量和好评率；三是提升店铺信誉等级。

2.说出淘宝店铺处理售后问题的两个重要原则。

答案：一是及时处理，不能拖延；二是公平公正，以平台规则和双方约定为准。

3.简述淘宝直通车推广的主要作用。

答案：主要作用是提高商品的曝光量，吸引更多潜在顾客，从而提高商品的流量和销量。

4.列举两个淘宝店铺增加粉丝的方法。

答案：一是通过优质的内容营销，如有趣的商品介绍和使用教程；二是举办粉丝专属活动，如粉丝专享折扣等。

五、讨论题（每