2025湖南银行劳务派遣招聘笔试备考试题及答案解析.docx

2025湖南银行劳务派遣招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理银行柜面突发事件时，柜员应首先（）

A.立即停止所有业务，大声呼救

B.保持镇定，按操作规程处理，并及时向上级报告

C.拒绝客户要求，等待保安支援

D.直接报警，等待警察到来

答案：B

解析：银行柜面突发事件处理要求柜员保持冷静，严格遵守操作规程，确保自身和客户安全。首先要稳定客户情绪，按标准流程处理业务，同时迅速向上级汇报情况，以便银行启动相应应急预案。大声呼救或直接报警可能导致事态扩大，拒绝客户要求则可能引发纠