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2025云南曲靖市马龙区信访局公益性岗位工作人员招聘1人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位工作人员在接待信访群众时，首要任务是（）

A.立即记录群众的所有诉求

B.安抚群众情绪，耐心倾听

C.直接告知处理流程

D.要求群众提供详细证明材料

答案：B

解析：公益性岗位工作人员的首要任务是安抚信访群众的情绪，让他们感受到被重视和尊重。在情绪稳定后，再耐心倾听其诉求，了解具体情况，而不是急于记录、告知流程或要求证明。这样做有助于建立信任关系，为后续工作打下基础。

2.在信访工

该用户很懒，什么也没介绍

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