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站务人员眼神交流训练试卷与答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.与乘客眼神交流时，视线应主要集中在（）
A.对方额头B.对方眼睛C.对方嘴巴D.对方肩膀
2.眼神交流中，长时间盯着对方眼睛可能会让乘客感觉（）
A.被重视B.很舒服C.有压迫感D.很亲切
3.当多位乘客同时询问时，眼神应（）
A.只看主要询问者B.轮流与每位乘客接触C.看旁边D.低头
4.眼神交流时，合适的眨眼频率是（）
A.每秒1-2次B.每秒5-6次C.每秒8-10次D.长时间不眨眼
5.为表现友好，眼神交流时应（）
A.皱眉B.微笑C.面无表情D.翻白眼
6.与儿童乘客眼神交流，应（）
A.居高临下看B.蹲下与孩子平
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