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社工知识能力培训心得课件

汇报人：XX

目录

培训课程概览

壹

社工基础知识

贰

专业技能提升

叁

实践案例分析

肆

培训效果评估

伍

未来学习规划

陆

培训课程概览

壹

培训课程目标

强化实践能力

通过案例分析，提升解决实际问题的能力。

提升专业知识

增强社工专业理论及实践知识，提升服务水平。

01

02

培训课程内容

分享社工在实务中的沟通技巧、案例分析及解决方法。

实务操作技巧

介绍社工的基本概念、原则及发展历程。

社工理论基础

培训课程结构

理论讲解

介绍社工基础知识与理论框架。

实操演练

模拟真实场景，进行技能操作练习。

案例分析

解析典型社工案例，提升问题解决能力。

社工基础知识

贰

社会工作定义

社会工作是以利他主义为指导，帮助他人解决困难的活动。

助人服务活动

运用专业科学方法与技巧，协调社会关系，促进社会和谐。

科学方法与技巧

社工伦理原则

尊重服务对象的权利、尊严和隐私，建立平等、信任的关系。

尊重服务对象

01

对服务对象的个人信息严格保密，除非涉及法律或安全等特殊情况。

保密原则

02

社工服务领域

01

儿童保护

关注儿童权益，提供安全、健康、教育的支持与服务。

02

老人关怀

为老年人提供生活照料、精神慰藉及医疗协助等服务。

专业技能提升

叁

沟通与协调技巧

学习有效倾听，清晰表达，提升与不同对象的沟通能力。

增强沟通技巧

掌握冲突解决策略，增强团队协作，优化资源配置。

提升协调能力

案例管理方法

收集并分析成功案例，提炼可复制的管理策略。

积累案例经验

组织团队定期复盘案例，总结经验教训，优化管理流程。

定期案例复盘

评估与干预策略

采用问卷、访谈等评估工具，准确识别服务对象需求。

技能评估方法

01

根据评估结果，制定个性化、针对性的干预策略。

制定干预计划

02

实践案例分析

肆

真实案例分享

分享帮助新移民快速融入社区的案例，展现社工的协调与辅导能力。

社区融入案例

01

介绍成功调解家庭内部矛盾的案例，体现社工的沟通技巧与情感支持。

家庭矛盾调解

02

案例处理过程

接收案例，全面评估需求，明确问题与目标。

接案与评估

01

02

根据评估结果，制定个性化服务计划，明确步骤。

制定计划

03

执行计划，持续跟进，适时调整策略。

实施与跟进

教训与反思

基于失误，反思并提出有效的改进策略，提升服务质量。

反思改进策略

分析实践案例中的失误环节，理解错误决策的影响。

案例失误剖析

培训效果评估

伍

学员反馈收集

通过问卷形式收集学员对培训内容、讲师表现等方面的反馈。

问卷调查

组织小组讨论，让学员分享学习心得，收集对培训效果的直接反馈。

小组讨论

教学方法改进

01

互动式教学

增强课堂互动，提高学员参与度，促进知识吸收。

02

案例分析法

引入真实案例，让学员在实践中学习，提升问题解决能力。

培训成效分析

01

知识掌握度

评估学员对社工专业知识的掌握程度，包括理论与实操。

02

技能提升度

分析学员在沟通、协调等社工技能上的提升情况。

未来学习规划

陆

持续教育路径

参加专业社工线上课程，系统提升理论知识。

线上课程学习

加入实地社工项目，增强实践操作与应对能力。

实践技能培训

个人职业发展

明确职业目标

设定短期与长期职业目标，为未来发展指明方向。

持续技能提升

定期参加培训，提升专业技能，保持竞争力。

社工行业趋势

01

职业化升级

社工部推动职业化进程加速，专业培训与资格认证趋严。

02

领域需求增长

老龄化、心理健康等领域需求激增，社工作用愈发重要。

谢谢

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