2025年物业管理员专业招聘考试模拟题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年物业管理员专业招聘考试模拟题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.物业管理服务的核心目标是？

A.提高物业资产价值

B.维护业主权益

C.增加物业管理费收入

D.履行政府监管职责

2.物业管理中的首问负责制主要体现了哪个管理原则？

A.经济性原则

B.服务性原则

C.规范化原则

D.科学化原则

3.以下哪项不属于物业公共区域的日常维护范围？

A.大堂地面清洁

B.消防设施巡检

C.楼梯间涂料粉刷

D.公共照明检修

4.物业管理中常用的PDCA循环代表？

A.计划-执行-检查-改进

B.问题-讨论-决策-行动

C.预测-检测-控制-分析

D.评估-改进-考核-调整

5.业主大会会议的表决通过需要达到的法定比例是？

A.半数以上业主同意

B.2/3以上业主同意

C.全体业主一致同意

D.代表物业面积2/3以上业主同意

6.物业服务合同中，关于服务收费的约定应遵循？

A.自愿协商原则

B.业主大会决定原则

C.物业公司单方决定原则

D.政府定价原则

7.消防安全检查中，对消防通道的检查重点不包括？

A.是否堆放杂物

B.是否保持畅通

C.是否设置明显标识

D.是否定期测试灭火器

8.物业管理中的绿色物业理念主要强调？

A.降低运营成本

B.提高管理效率

C.节能环保

D.提升社区形象

9.处理业主投诉时，正确的沟通顺序是？

A.留下证据→解释原因→提出方案→记录反馈

B.记录反馈→解释原因→留下证据→提出方案

C.留下证据→提出方案→解释原因→记录反馈

D.解释原因→留下证据→提出方案→记录反馈

10.物业管理中的5S管理不包括？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

二、多选题（共10题，每题3分）

1.物业管理服务的主要内容包含？

A.公共区域清洁卫生

B.公共设施设备维护

C.安保服务

D.业主关系协调

E.房屋租赁中介

2.物业管理中的成本控制措施包括？

A.优化人员配置

B.采用节能设备

C.加强费用审核

D.提高服务收费标准

E.实施精细化管理

3.业主委员会的职责包括？

A.召集业主大会会议

B.代表业主监督物业服务

C.决定专项维修资金使用

D.选聘或解聘物业服务企业

E.处理业主间纠纷

4.物业管理中的应急预案应包含哪些内容？

A.组织机构及职责

B.应急处置流程

C.通讯联络方式

D.后勤保障措施

E.奖惩规定

5.楼宇公共设施设备维护的基本要求有？

A.定期巡检

B.记录完整

C.及时维修

D.定期测试

E.更新档案

6.物业服务合同的基本条款包括？

A.当事人信息

B.服务内容与标准

C.收费方式与金额

D.双方权利义务

E.违约责任

7.物业管理中的节能措施可以包括？

A.安装节能灯具

B.优化供暖系统

C.加强用水管理

D.推广垃圾分类

E.限制车辆出入

8.处理业主投诉的基本流程包括？

A.接收投诉

B.调查核实

C.制定方案

D.实施解决

E.反馈结果

9.物业管理中的法律法规包括？

A.《物业管理条例》

B.《业主大会和业主委员会指导规则》

C.《消防法》

D.《合同法》

E.《环境保护法》

10.物业管理中的安全管理措施包括？

A.门岗管理

B.监控系统维护

C.消防安全检查

D.安全宣传教育培训

E.制定应急预案

三、判断题（共10题，每题1分）

1.物业管理费可以由物业服务企业单方面调整。（×）

2.业主委员会应当向业主大会负责并报告工作。（√）

3.物业管理中的首问负责制是指第一个接待业主的人负责到底。（√）

4.消防设施设备需要每月进行一次全面检查。（×）

5.业主有权监督物业服务企业使用专项维修资金。（√）

6.物业管理中的绿色物业就是指使用绿色植物装饰物业。（×）

7.处理业主投诉时可以不记录反馈结果。（×）

8.物业管理中的5S管理是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。（√）

9.物业服务合同可以约定包干制物业服务费。（√）

10.物业管理中的应急预案只需要制定火灾应急预案即可。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述物业管理服务的核心价值。

2.简述物业公共区域日常维护的基本要求。

3.简述业主投诉处理的正确流程。

4.简述物业管理中的安全管理措施。

5.简述绿色物业的主要措施。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.论述物业管理中如何有效处理业主投诉，提升服务质量。

2.论述物业管理中的成本控制方法及其重要性。

答案

单选题答案

1.B

2.B

3.C

4.