5篇-202政务公开工作总结(共13页).docxVIP

第一部分：政务公开工作总体情况

2023年，我市（县/区）政务公开工作坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署，按照公开为常态，不公开为例外的原则，不断拓展公开范围，提升公开质量，增强公开实效，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

一年来，我们着力构建了决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开的全流程政务公开体系，通过政府网站、政务新媒体、新闻发布会、政府公报等多种渠道，及时、准确、全面公开政府信息。特别是在重大决策、财政预决算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的信息公开工作取得了显著成效。

同时，我们注重政务公开与政务服务的深度融合，通过互联网+政务服务模式，推动更多政务服务事项一网通办，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升了政务服务的便捷性和透明度。在推进政务公开过程中，我们还积极回应社会关切，及时解读政策文件，解答公众疑问，增强了政府公信力和执行力。

第二部分：政务公开重点工作推进情况

一、重点领域信息公开成效显著

在财政资金使用方面，我们实现了财政预决算信息的全面公开，不仅公开了政府预算和决算的总体情况，还细化公开了各部门的三公经费、专项资金使用情况，让每一分钱都花在明处。一位市民王先生在查看财政局网站后感慨道：现在政府花钱这么透明，我们老百姓心里更有底了。

在重大建设项目领域，我们建立了从项目立项、审批到实施、验收的全过程信息公开机制。特别是对涉及民生的学校、医院、道路等建设项目，通过专题页面实时更新进展情况，接受社会监督。去年我市新建的5所中小学，从规划到建成，每个环节都在政府网站上公示，得到了家长们的广泛好评。

二、政策解读与回应关切更加精准

我们改变了过去只发文不解读的做法，建立了政策文件与解读材料同步发布机制。对涉及面广、社会关注度高的重要政策，采用图文并茂、视频解读、在线访谈等多种形式，用通俗易懂的语言向公众解释政策内容。比如在调整医保政策时，我们不仅发布了正式文件，还制作了一图读懂和政策问答，并通过社区宣讲会面对面解答群众疑问。

针对公众反映强烈的问题，我们建立了热点问题回应专栏，及时收集、整理、回应社会关切。去年共回应热点问题120余个，平均回应时间缩短至3个工作日，有效化解了社会矛盾，增强了政府与民众之间的互信。

三、基层政务公开标准化规范化建设深入推进

在乡镇（街道）和村（社区）层面，我们推进了政务公开标准化规范化建设，编制了基层政务公开标准目录，明确了公开事项、内容、时限、渠道等要素。特别是在村务公开方面，通过村务公开栏、村民群、村级网站等多种渠道，及时公开村级财务、惠农政策、集体资产处置等信息，让村民足不出户就能了解村里的大事小情。

一位村支书老李深有感触地说：以前村民总怀疑村干部有猫腻，现在村里的大事小情都公开透明，村民的疑虑少了，参与村务的积极性高了，村里的工作也好做多了。

第三部分：政务公开平台建设与创新实践

一、政务公开平台矩阵全面升级

我们着力打造了一网一微一端的政务公开平台矩阵，让信息公开更加便捷高效。政府网站作为主阵地，进行了全面改版，优化了栏目设置，提升了用户体验，增设了无障碍浏览功能，方便老年人、残疾人等特殊群体获取信息。目前，网站日均访问量达到5万人次，较去年同期增长了30%。

政务公众号实现了从信息发布到服务互动的转变，不仅推送政务信息，还开发了政策查询、办事指南等实用功能，粉丝数量突破50万。一位经常使用公众号的张阿姨说：现在看政府通知、查办事流程，手机上一点就行，不用再跑腿问人了，真是太方便了。

二、智能化政务公开服务初见成效

同时，我们还开发了政策精准推送系统，通过大数据分析用户需求，为不同群体推送个性化政策信息。比如，针对创业者推送创业扶持政策，针对老年人推送养老服务信息，让政策服务更加精准、贴心。

三、线上线下融合的公开模式不断创新

我们打破了传统单一的公开模式，推动政务公开从网上走向网下，从被动公开转向主动服务。在政务服务大厅设立了政务公开专区，配备了触摸查询机、政策宣传册等，方便办事群众随时查询信息。同时，定期举办政府开放日活动，邀请市民代表走进政府部门，了解政府工作流程，提出意见建议。

去年，我们共举办了12场政府开放日活动，吸引了2000余名市民参与。一位参与活动的市民代表王先生说：以前总觉得政府很神秘，通过开放日活动，我们亲眼看到了政府是如何工作的，感受到了政府工作人员的辛苦，对政府工作更加理解和支持了。