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产品质量保证书标准范本

产品质量保证书标准范本

致：[客户名称/相关方]

编号：[自行编制，如：QMS-YYYYMMDD-XXX]

日期：[签发日期，如：YYYY年MM月DD日]

签发单位：[公司全称]

为确保本单位所提供产品的质量与可靠性，维护客户及相关方的合法权益，根据国家相关法律法规及双方合同（若有）约定，我单位就[产品名称/系列，可具体说明型号规格]（以下简称“本产品”）的质量事宜，郑重作出如下保证：

一、产品质量标准承诺

1.符合相关标准：本产品的设计、生产、检验及交付，严格遵守中华人民共和国现行有效的国家标准、行业标准及[如适用，可列明具体标准代号及名称，或双方约定的特定标准]。

2.原材料与零部件质量：本产品所使用的原材料及关键零部件均符合相关质量标准要求，并来自合格供方，确保从源头控制产品质量。

3.生产过程控制：本单位已建立并有效运行质量管理体系（如已通过ISO9001等相关认证，可在此注明），对生产过程中的各个环节进行严格控制，确保产品质量的稳定性和一致性。

4.出厂检验：本产品在出厂前均经过严格的质量检验，符合规定的质量要求，附有相应的检验合格证明文件。

二、产品质量指标承诺

1.性能指标：[例如：产品工作电压范围、额定功率、效率、精度等级等，应具体明确]。

2.安全指标：[例如：符合国家强制性安全标准要求，无漏电、防火、防触电等安全隐患]。

3.可靠性指标：[例如：平均无故障工作时间（MTBF）、首次故障前平均时间等，如适用]。

4.使用寿命：在正常使用和维护条件下，本产品预计使用寿命为[具体年限/时长]。

5.其他特定指标：[根据产品特点，如环保指标、能耗指标、外观要求等]。

三、质量问题的处理与售后服务承诺

1.保修期限：自产品交付客户并验收合格之日起[具体时长，如：十二个月/一年]为免费保修期。

2.故障响应与处理：

*在保修期内，如产品发生非人为因素造成的质量问题，我单位将根据故障情况，在接到客户通知后[具体时间，如：X小时内]给予响应，并在[具体时间，如：Y个工作日内]提供维修、更换零部件或整机等服务，直至故障排除，确保产品恢复正常使用。

*维修或更换的零部件，其保修期顺延，顺延期限等同于该零部件的原有保修期。

3.维修与更换：对于保修期内的质量问题，我单位将免费提供维修服务及合格的替换零部件。若故障无法通过维修解决，或维修成本过高，我单位将为客户免费更换同型号、同规格的新产品。

4.费用承担：在保修期内，因产品本身质量问题产生的维修、更换零部件及相关的上门服务等费用，均由我单位承担。非质量问题（如人为损坏、使用不当、不可抗力等）产生的维修费用，将由客户承担，具体费用双方协商确定。

5.售后服务联系方式：客户可通过以下方式联系我单位售后服务部门：

*联系人：[售后服务联系人姓名]

*联系电话：[售后服务联系电话]

*电子邮箱：[售后服务电子邮箱]

*通讯地址：[售后服务联系地址]

6.超出保修期服务：保修期过后，我单位仍将为客户提供有偿的维修服务和零部件供应，收费标准将按照届时我单位的相关规定执行，并给予老客户优惠。

四、知识产权承诺

我单位保证所提供的产品及其相关的技术资料、软件（如有）不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于专利权、商标权、著作权等）。如因此产生任何知识产权纠纷，由我单位承担全部责任，并赔偿客户因此遭受的直接经济损失。

五、保密义务（如适用）

对于在产品提供及售后服务过程中接触到的客户商业秘密或技术信息，我单位将承担保密义务，未经客户书面许可，不得向任何第三方泄露。

六、保证书的有效期

本质量保证书自签发之日起生效，有效期至产品保修期届满后[具体时长，如：六个月]止，或依据双方签订的购销合同/协议的相关约定执行。

七、其他

本保证书是我单位对[产品名称/系列]质量的郑重承诺，是购销合同/协议不可分割的组成部分（如适用）。如有未尽事宜，双方可友好协商解决。本保证书的最终解释权归我单位所有。

我们将严格遵守本保证书的各项承诺，竭诚为客户提供优质的产品和满意的服务。

签发单位（盖章）：[公司公章或质量专用章]

法定代表人/授权代表（签字）：____________________

联系方式：[公司联系电话]

公司地址：[公司注册地址]

使用说明与注意事项：

2.具体化：“质量标准”、“质量指标”、“保修期限”、“响应时间”等关键信息务必具体化、明确化，避免模糊不清的表述。

3.适用性调整：本范本为通用模板，不同行业、不同类型产品的质量保证书内容会有所差异。请务必结合自身产品特性、行业规范及客户要求进行针对性调整和完