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三个体差异与管理【共45张PPT】.ppt

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    心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：

    1、了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。

    2、控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。

    3、激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。

    4、了解别人的情绪。理解别人的感觉。察觉别人的真正需要，具有同情心。

    5、维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪。

    心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。情商还是影响个人健康、情感、人际

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