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开展文明旅游主题活动方案

作为从事文旅行业近十年的活动策划专员，我常蹲守景区观察游客行为：有人为拍“打卡照”踩坏草甸，有人把垃圾塞进石缝里“藏起来”，甚至有孩子指着文物上的刻字问“叔叔阿姨为什么写字”——这些场景像针一样扎在心里。为扭转“旅游不文明”的痛点，我们团队结合多年一线经验，策划了本次“文明旅游·与美同行”主题活动，方案如下：

一、活动背景与意义

近年来，国内旅游市场持续升温，景区年接待量屡创新高，但“不文明旅游”现象仍像块“牛皮癣”：某世界文化遗产的古墙上被刻满“到此一游”，某滨海景区沙滩的塑料垃圾被海浪卷成“垃圾球”，更有游客为拍短视频攀爬护栏、投喂野生动物……这些行为不仅破坏景观原貌，更拉低了旅游体验的“幸福指数”。

作为直接服务游客的从业者，我们常听到老人叹气“现在的年轻人不懂爱惜”，也见过小朋友模仿大人扔垃圾被家长喝止——这说明大众对文明旅游有强烈共识，缺的是具体引导。本次活动旨在通过“可参与、能共情、有记忆”的形式，让文明旅游从“口号”变成“习惯”，让每个游客都成为“移动的文明招牌”。

二、活动目标

本次活动以“三个一”为核心目标，层层递进推动文明意识落地：

种下一颗种子：覆盖5000+游客，使90%以上参与者能说出3条文明旅游基本规范（如不随意刻画、分类投放垃圾、尊重当地习俗）；

形成一种习惯：活动期间景区不文明行为发生率较日常降低60%以上，重点区域（文物保护点、生态敏感区）实现“零刻画、零破坏”；

打造一方示范：提炼可复制的“文明旅游服务模板”，为周边景区提供参考，推动区域文旅环境整体提升。

三、组织架构与分工

为确保活动高效落地，我们组建了“1+3+N”工作团队（1个领导小组、3个执行小组、N名志愿者），具体分工如下：

（一）领导小组（总统筹）

由景区分管负责人、文旅局代表、旅行社协会会长组成，负责活动整体方向把控、资源协调（如联系媒体、对接公益组织）、重大问题决策（如突发情况处理）。我作为活动总策划，需每周向领导小组汇报进度，确保“方向不偏、节奏不乱”。

（二）执行小组（具体实施）

宣传组：由景区宣传科、本地自媒体达人组成，负责活动预热（海报、短视频制作）、现场氛围营造（文明标语牌、互动装置布置）、后期传播（整理游客故事、发布成果数据）；

活动组：由导游、景区讲解员、社工组成，负责策划执行具体活动（如宣讲会、打卡任务）、现场秩序维护、游客疑问解答；我在这个小组主要负责流程串场，比如提前模拟游客可能问“宠物能不能进景区”“拍照能不能用无人机”，准备好标准答案；

保障组：由景区安保、保洁、医疗人员组成，负责活动期间安全（检查设施、巡逻重点区域）、卫生（增加垃圾桶、安排流动保洁）、应急（设置医疗点、制定突发事件预案）。

（三）志愿者团队（全民参与）

招募100名“文明旅游推广大使”，包括小学生（代表“未来一代”）、退休教师（自带说服力）、户外俱乐部成员（熟悉生态保护）、游客中的“热心人”（现场转化）。我们会给志愿者发定制马甲、文明手册，提前培训“沟通技巧”——比如遇到游客乱扔垃圾，不说“别扔”，而是递上分类垃圾桶说“一起给垃圾找个家吧”。

四、活动内容设计（“三维度六活动”）

为避免“说教式宣传”，我们从“认知-参与-习惯”三个维度设计活动，让游客在“看、玩、做”中理解文明旅游的意义。

（一）认知维度：用故事唤醒共鸣——文明旅游宣讲会

时间：活动首日上午10:00-11:30

地点：景区游客中心大厅

内容：

邀请“文物修复师”讲案例：带一件被刻画的古建残件（做过保护处理），现场演示修复过程（需要3个月、耗资上万元），最后说“您的一刀，可能让我们用十年去弥补”；

请“生态护林员”说经历：展示对比照片（被踩踏的草甸3年才恢复、被投喂的猴子出现健康问题），说“我守了20年山，最怕听见游客说‘就踩一脚没事’”；

安排“游客自述”环节：提前联系曾有不文明行为后改正的游客（比如去年在古桥刻字被劝阻的张先生），请他分享“当时觉得好玩，现在看见那道刻痕就脸红”的真实感受。

去年做类似活动时，有位奶奶听完抹眼泪说：“我孙子要是知道刻字这么麻烦，肯定舍不得。”这种“情感共鸣”比说教管用十倍。

（二）参与维度：用互动加深记忆——“文明旅游打卡”行动

时间：活动全程（早8:00-晚6:00）

地点：景区主要景点（入口、核心景观区、休息驿站）

规则：在5个打卡点设置文明主题装置（如“垃圾分分类”互动墙、“轻声说话”分贝测试仪、“不刻画”签名树），游客完成1项文明行为（分类扔垃圾、小声说话、在签名树写文明承诺）可盖纪念章，集满3个章换小礼品（竹制书签、手绘景区明信片，印着“文明旅游·我是见证者”）。

特别设计“亲子任务”：家长带孩子完成“帮小鸟搭个窝”（用景区落叶、树枝做简易鸟窝）、“给古树量腰围”（用软尺测量古树，记录生长数据）