电信产品经理考试试卷及答案.doc

电信产品经理考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.电信产品的核心是（）

A.服务B.功能C.品牌D.价格

2.以下哪项不属于电信市场细分的变量（）

A.地理变量B.人口变量C.时间变量D.行为变量

3.电信新产品开发的第一个阶段是（）

A.创意产生B.筛选C.概念发展和测试D.商业分析

4.电信产品的生命周期中，销售增长最快的阶段是（）

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

5.当电信企业采取低价策略时，其目的主要是（）

A.提高利润B.扩大市场份额C.树立品牌形象D.应对竞争

6.电信企业通过广告、公关等手段向客户传递产品信息，这属于（）

A.促销策略B.产品策略C.价格策略D.渠道策略

7.以下哪种渠道属于电信企业的直接渠道（）

A.网上营业厅B.代理商C.零售商D.经销商

8.电信产品的服务质量不包括以下哪方面（）

A.可靠性B.响应性C.安全性D.美观性

9.电信企业针对不同客户群体推出不同套餐，这是（）策略的运用。

A.无差异营销B.差异化营销C.集中营销D.定制营销

10.电信产品经理的主要职责不包括（）

A.产品规划B.团队管理C.客户投诉处理D.市场调研

答案

1.B2.C3.A4.B5.B6.A7.A8.D9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电信产品的特点包括（）

A.无形性B.不可分离性C.可储存性D.差异性

2.电信市场的构成要素有（）

A.人口B.购买力C.购买欲望D.购买渠道

3.电信产品的定价方法有（）

A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.利润导向定价

4.电信产品促销的方式有（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

5.电信产品的分销渠道类型有（）

A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道

6.影响电信客户购买行为的因素有（）

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素

7.电信新产品的类型包括（）

A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品

8.电信产品品牌的作用有（）

A.识别产品B.保护消费者权益C.促进销售D.增加产品附加值

9.电信企业进行市场定位的步骤有（）

A.识别潜在竞争优势B.选择竞争优势C.传播竞争优势D.创造竞争优势

10.电信产品经理应具备的能力有（）

A.市场分析能力B.产品规划能力C.沟通协调能力D.项目管理能力

答案

1.ABD2.ABC3.ABC4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电信产品和服务是完全相同的概念。（）

2.市场细分的目的是为了选择目标市场。（）

3.电信产品的价格越低越能吸引客户。（）

4.广告是电信产品促销中最主要的方式。（）

5.电信企业的直接渠道比间接渠道更有优势。（）

6.客户对电信产品的期望会影响其对服务质量的评价。（）

7.电信新产品只要技术先进就能成功。（）

8.品牌对于电信产品来说并不重要。（）

9.市场定位一旦确定就不能改变。（）

10.电信产品经理只需要关注产品本身，不需要关心市场动态。（）

答案

1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电信产品经理在产品规划阶段的主要工作。

答案：开展市场调研，了解需求和竞争态势；确定产品目标、功能特性；制定产品路线图，规划产品不同阶段发展方向与重点，明确资源需求等。

2.电信产品的生命周期各阶段有哪些特点？

答案：导入期销售低、利润少、认知度低；成长期销售快速增长、利润提升、竞争渐起；成熟期销售稳定、利润高但竞争激烈；衰退期销售和利润下滑，被新产品替代。

3.电信产品定价时需考虑哪些因素？

答案：需考虑成本，这是定价基础；市场需求，需求旺可适当提价；竞争状况，参考对