网红孵化经纪公司粉丝数据统计分析管理制度（2025版）.docxVIP

网红孵化经纪公司粉丝数据统计分析管理制度（2025版）

第一章总则

目的：为规范公司签约网红（以下简称“网红”）粉丝数据的统计、整合、分析及应用管理，精准挖掘粉丝价值，支撑艺人运营、商业合作及风险预警决策，保障数据真实合规，特制定本制度。

适用范围：本制度适用于公司所有网红粉丝数据的统计、收集、分析、存储及应用活动，涵盖全平台（微博、抖音、小红书等）粉丝基础数据、互动数据、画像数据及商业转化数据。

依据：根据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》及公司艺人运营管理体系要求制定。

第二章职责分工

品牌公关部（牵头部门）

数据主管

执行主体：品牌公关部数据主管

操作要求：制定年度粉丝数据统计分析计划；统筹各部门数据协作；审核数据统计报告及分析成果；优化数据统计分析流程。

时间节点：每年12月20日前制定下年度计划，每月5日前审核上月统计报告，每季度末优化流程方案。

数据专员

执行主体：品牌公关部数据专员

操作要求：负责全平台粉丝数据日常统计；整合多渠道数据形成统一台账；撰写《粉丝数据日报/周报/月报》；开展常规数据趋势分析。

时间节点：每日10:00前完成前日数据统计，每周一12:00前完成周报告，每月3日前完成月报告。

艺人管理部

艺人经纪人

执行主体：艺人管理部艺人经纪人

操作要求：提供所负责网红的运营需求（如涨粉目标、互动优化方向）；解读数据报告并应用于艺人内容规划；反馈数据与实际运营的偏差情况。

时间节点：收到数据报告后2个工作日内反馈应用意见，每月初5日前提交当月运营需求。

技术部

数据工程师

执行主体：技术部数据工程师

操作要求：搭建粉丝数据统计系统（对接各平台API接口）；开发数据可视化模块（粉丝增长曲线、互动热力图等）；保障数据存储安全与系统稳定。

时间节点：系统故障1小时内响应修复，每月1日自动完成数据备份，新平台接入2周内完成接口开发。

市场部

商业合作专员

执行主体：市场部商业合作专员

操作要求：提取粉丝商业转化数据（带货GMV、广告点击率等）；支撑合作报价（结合粉丝画像、消费能力数据）；跟踪合作后粉丝反馈数据。

时间节点：合作前3个工作日提供数据支撑，合作后5个工作日内完成效果数据统计。

合规部

合规专员

执行主体：合规部合规专员

操作要求：审核数据收集方式的合规性（符合《个人信息保护法》）；监督粉丝画像数据的脱敏处理；排查数据应用中的法律风险。

时间节点：新数据统计方案实施前3个工作日完成合规审核，每月抽查1次数据脱敏情况。

第三章粉丝数据统计范围与标准

统计范围

基础数据：各平台粉丝总数、日/周/月增粉数、掉粉数、粉丝活跃度（日活/月活粉丝占比）。

互动数据：内容互动（评论数、转发数、点赞数、收藏数、完播率）、私域互动（粉丝群发言数、私信回复率）、活动互动（线下活动参与人数、线上投票参与度）。

画像数据：人口属性（年龄分布、性别比例、地域分布）、消费属性（消费能力等级、偏好品类）、行为属性（活跃时段、常用平台、关注标签）。

商业数据：带货数据（GMV、客单价、转化率）、广告数据（点击率、曝光量、转化成本）、周边消费数据（周边产品销量、粉丝应援消费额）。

统计标准

数据口径：增粉数=当日粉丝数-前日粉丝数（剔除买粉等无效数据）；互动率=（评论+转发+点赞）数/曝光量×100%；日活粉丝=当日有互动行为（点赞/评论/转发）的粉丝数。

数据来源：优先采用平台官方后台数据（如抖音创作者服务中心、微博数据中心），第三方工具（如新榜、蝉妈妈）数据作为补充，需标注来源。

脱敏要求：粉丝画像数据需去标识化处理（如地域仅统计到省级、年龄按区间划分），不得收集身份证号、手机号等敏感个人信息。

第四章数据统计与整合流程

日常统计流程

执行主体：数据专员、数据工程师

操作要求：数据工程师通过统计系统自动抓取各平台基础数据及互动数据；数据专员手动补充私域数据（粉丝群、私信）及商业数据；每日核对系统数据与平台后台数据，误差率需≤1%。

时间节点：系统自动抓取每日凌晨2:00完成，数据专员上午10:00前完成核对与补充。

专项统计流程（针对艺人活动/商业合作）

执行主体：数据专员、商业合作专员、艺人经纪人

操作要求：数据专员制定专项统计方案（明确统计维度、频次）；商业合作专员/艺人经纪人提供活动/合作相关数据；数据专员整合后出具专项报告，重点标注与预期目标的偏差。

时间节点：活动/合作前3个工作日确定方案，执行期间每日统计核心数据，结束后5个工作日内提交专项报告。

数据整合与校验

执行主体：数据主管、数据专员

操作要求：数据专员将多渠道数据录入《粉丝数据