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酒店服务礼仪考试试题及答案集.docx

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    酒店服务礼仪考试试题及答案集

    一、单选题（共10题，每题2分）

    1.在接待客人时，酒店员工正确的站姿应该是？

    A.双手叉腰

    B.双脚分开与肩同宽，身体挺直

    C.一手插口袋

    D.抱臂站立

    2.客人进入酒店大堂时，前台接待人员应保持多远的距离主动迎接？

    A.0.5米以内

    B.1-1.5米

    C.2-3米

    D.5米以上

    3.当客人问路时，酒店员工正确的回应方式是？

    A.直接指出方向

    B.告知具体位置后立即离开

    C.使用手势辅助说明方向

    D.回答不知道后离开

    4.在餐厅服务中，摆餐具的正确顺序是？

    A.先摆盘后摆刀叉

    B.

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