学管师岗位职责与工作流程.pdfVIP

学管师的工作流程

学习管理师岗位职责定位：对学生在天材进行辅导整个过程的管理者，他是

负责除学科教学之外的所有事情。

学管师是学生的学习管理者，学生整个学习过程的管理工作；是学生的

导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育；是的，协

助进行个性化教育次的发展；是学生学习的设计师，规划学生某阶段学

习课程；是学生的心理辅导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问

题使学生更健康快乐的成长；是学生的私人经纪人，给学生在天材的最佳服

务。

1)学管师的接档工作：

师签约学生把学生基本信息录入PPTS系统，然后提出签约申请，在签约申请中将

学生辅导需求等辅导内容详细录入，由前台接申请和纸质合同后按照原合同内容录入细节。

接档要注意以下几个方面：

1.对学管分配的要无条件地接受，不要挑肥捡瘦。

2.接到合同学管师要在系统中的签约管理里面审核资料上面的所有内容、每

一个条款和细则以及交款情况，（尤其是总的费用要再对应相应的年级对应

的，辅导期限和周是否相对应）如出现不符和异常情况将立刻找相

应的师协商、处理解决、修改等；

3.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的

目标、生活环境等。

4.了解孩子在这辅导的科目，辅导的频率，量，完成的时间等等。

5.由于对初期中的一些情况不是很了解，要第一时间找师沟通，并做

好相应的记录，（比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通该注意什么

方面，这样的家长最的，最厌恶的，知道如何把我们的弱

点变为强点，如何把我们的优势最大化。）

6.特别是对孩子父母的性格特点等等，一定要了解清楚，为下面与家长的

沟通做好准备。

7.如果发现有的问题确实存在言过其实，不要从上就认定自己无法做到，

Theworkprocessofthe

academicmanager

Thepositioningofthejoboflearningmanager:themanagerwhoprovides

tutoringstudentsintheentireprocessofTiancaiisresponsibleforeverything

exceptsubjectteaching.

Theacademicmanageristhestudentslearningmanager,trackingthe

managementoftheentirelearningprocessofstudents;beingthestudentstutor,

guidingstudentslearning;beingtheparentsconsultant,providingconsultationfor

familyeducation;beingtheteacherscoach,assistingteachersincarryingoutthe

deepdevelopmentofalizededucation;beingthestudentslearningdesigner,

nnin