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医院总值班制度考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.医院总值班人员的主要职责不包括以下哪项（）

A.负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜

B.及时传达、处理上级指示和紧急通知

C.全面负责医院的医疗质量控制

D.协调解决科室间的协作问题

答案：C。解析：全面负责医院的医疗质量控制是医疗质量管理部门的主要职责，而医院总值班人员主要负责处理非办公时间的各类事务、传达指示通知以及协调科室协作等，并非全面把控医疗质量控制。

2.总值班人员在值班期间接到突发公共卫生事件报告，首先应（）

A.立即赶到现场进行处理

B.向上级领导汇报情况

C.记录事件的详细信息

D.组织相关科室人员进行会诊

答案：C。解析：在接到突发公共卫生事件报告时，首先要记录事件的详细信息，包括时间、地点、事件情况等，以便后续准确汇报和处理。之后再根据情况向上级领导汇报、赶到现场或组织会诊等。

3.总值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。如有特殊情况需要离岗，应（）

A.自行安排其他人员代班

B.向科室主任请假

C.向上级领导请假并安排好替班人员

D.告知同事自己的去向即可

答案：C。解析：总值班人员擅自离岗可能会导致突发情况无人处理，所以如有特殊情况需要离岗，必须向上级领导请假并安排好替班人员，以确保值班工作的正常进行。自行安排代班或仅告知同事去向都不符合规范。

4.以下哪种情况不属于总值班人员需要处理的紧急事项（）

A.患者家属与医护人员发生激烈争吵

B.医院某科室设备突发故障影响正常诊疗

C.门诊患者较多出现排队拥挤现象

D.发生火灾等重大安全事故

答案：C。解析：门诊患者较多出现排队拥挤现象通常是在医院日常运营中较为常见的情况，可通过常规的门诊管理措施进行缓解，不属于紧急事项。而患者家属与医护人员激烈争吵、科室设备突发故障影响诊疗以及发生重大安全事故都需要总值班人员及时处理。

5.总值班人员在值班记录中应详细记录的内容不包括（）

A.值班期间接到的所有电话内容

B.处理的各项事务及结果

C.个人的工作感受和想法

D.重要事件的发生时间和地点

答案：C。解析：值班记录主要是对值班期间工作情况的客观记录，应包括接到的电话内容、处理事务及结果、重要事件的时间和地点等。个人的工作感受和想法属于主观内容，不需要记录在值班记录中。

6.当医院多个科室同时向总值班人员报告紧急情况时，总值班人员应（）

A.先处理自己熟悉的科室问题

B.按照报告的先后顺序依次处理

C.根据问题的严重程度和紧急程度进行排序处理

D.等待上级领导指示后再处理

答案：C。解析：在多个科室同时报告紧急情况时，应根据问题的严重程度和紧急程度进行排序处理，优先解决最紧急、最严重的问题，而不是按照自己熟悉程度、报告先后顺序，也不能一味等待上级领导指示而延误处理时机。

7.总值班人员在值班期间发现医院某区域存在安全隐患，应（）

A.立即组织人员进行整改

B.记录下来，等上班时间再通知相关部门

C.口头告知相关人员注意即可

D.及时通知相关部门进行处理并跟踪整改情况

答案：D。解析：发现安全隐患后，总值班人员应及时通知相关部门进行处理，并且要跟踪整改情况，确保安全隐患得到彻底消除。立即组织人员整改可能超出总值班人员的职责和能力范围；等上班时间再通知可能会使隐患在这段时间内引发事故；仅口头告知相关人员注意不能保证隐患得到有效处理。

8.医院总值班一般采用（）

A.单人值班制

B.双人值班制

C.多人值班制

D.根据医院实际情况确定值班人数

答案：D。解析：医院总值班人数应根据医院的规模、业务量、工作复杂程度等实际情况来确定，可能是单人值班制、双人值班制或多人值班制，不能一概而论。

9.总值班人员在处理患者投诉时，首先要（）

A.对患者进行批评教育

B.了解投诉的具体内容和原因

C.直接给出处理结果

D.让患者找相关科室解决

答案：B。解析：处理患者投诉时，首先要了解投诉的具体内容和原因，只有清楚问题所在，才能进行有效的处理。对患者进行批评教育、直接给出处理结果或让患者找相关科室解决都可能无法真正解决问题，甚至会激化矛盾。

10.总值班人员在值班期间收到上级部门的紧急文件，应（）

A.等上班时间再交给相关部门

B.立即电话通知相关部门负责人并做好记录

C.自行拆开文件查看内容

D.将文件放在一边，等有空再处理

答案：B。解析：收到上级部门的紧急文件，应立即电话通知相关部门负责人并做好记录，确保文件信息能够及时传达和处理。等上班时间再交、自行拆开查看或放在一边等有空再处理都可能导致文件处理不及时，影响工作开展。

11.总值班人员在夜间巡视病房时，