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2025建行银行面试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.建设银行的企业精神是（）

A.诚信亲和B.敬业C.稳健D.务实

2.以下哪种业务不属于建行主要业务（）

A.储蓄业务B.证券承销C.贷款业务D.支付结算

3.建行客服热线是（）

A.95533B.95555C.95588D.95599

4.若客户投诉，正确做法是（）

A.推诿B.安抚并解决C.忽视D.争论

5.客户想办房贷，你首先应询问（）

A.婚姻状况B.收入情况C.购房面积D.购房地点

6.建行的使命是（）

A.为社会提供财富B.为客户提供更好服务

C.为员工提供福利D.为股东创造价值

7.以下哪个是建行推出的产品（）

A.余额宝B.龙支付C.微粒贷D.花呗

8.面对激烈竞争，你认为建行优势在于（）

A.网点多B.员工少C.成立晚D.业务单一

9.当客户对产品利率有疑问，你应（）

A.模糊回答B.准确清晰解释C.让客户自己看说明D.说不清楚

10.建行成立于哪一年（）

A.1952B.1953C.1954D.1955

多项选择题（每题2分，共10题）

1.建设银行的业务包括（）

A.对公业务B.对私业务C.国际业务D.金融市场业务

2.建行的企业文化要素有（）

A.愿景B.使命C.核心价值观D.企业精神

3.服务客户时，应具备的素质有（）

A.耐心B.细心C.责任心D.同理心

4.常见的银行风险有（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

5.以下属于建行产品的有（）

A.速贷通B.善融商务C.惠懂你D.融e购

6.银行员工应遵守的职业操守包括（）

A.诚实守信B.勤勉尽职C.保护商业秘密D.公平竞争

7.客户关系维护的方法有（）

A.定期回访B.提供优质服务C.举办活动D.及时解决问题

8.金融创新包括（）

A.产品创新B.服务创新C.技术创新D.管理创新

9.建行支持的领域有（）

A.基础设施建设B.小微企业C.绿色金融D.乡村振兴

10.提升业绩的途径有（）

A.拓展客户B.熟悉产品C.加强营销D.提高服务质量

判断题（每题2分，共10题）

1.建设银行是国有独资银行。（）

2.客户信息可以随意透露给他人。（）

3.银行只需要关注大客户。（）

4.风险控制对银行发展不重要。（）

5.建行的信用卡业务只有一种类型。（）

6.员工在工作中可以不遵守规章制度。（）

7.服务客户时不需要微笑。（）

8.金融产品创新不需要考虑市场需求。（）

9.建行不涉及海外业务。（）

10.客户投诉一定是银行的问题。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.请简要介绍建行的核心价值观。

答案：建行核心价值观是“诚实、公正、稳健、创造”。诚实是基石，公正为准则，稳健求发展，创造促提升，贯穿于建行各项业务与经营管理中。

2.面对情绪激动的客户，你会怎么做？

答案：先冷静耐心倾听，让客户宣泄情绪，表达理解。然后以温和态度沟通，询问具体问题，记录关键信息，尽力协调资源给出解决方案，及时反馈处理进度，争取解决问题。

3.谈谈你对银行数字化转型的理解。

答案：银行数字化转型是利用数字技术，改变业务模式、服务方式等。能提升效率、优化服务体验、精准营销，还能挖掘数据价值，增强竞争力，适应时代发展和客户需求变化。

4.若成功入职，你将如何提升自己的业务能力？

答案：主动学习建行各类业务知识、规章制度。向同事和前辈请教经验，积极参与培训。多实践操作不同业务场景，总结经验教训，关注行业动态，不断更新知识体系。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升建设银行在年轻客户群体中的影响力？

答案：推出符合年轻人口味的个性化产品，如便捷的线上金融产品。利用社交媒体等平台做推广，开展有趣互动活动。优化网点环境，打造科技感氛围。提供专属服务，如优惠活动等。

2.在当前经济形势下，建行如何支持实体经济发展？

答案：加大对制造业、基础设施等重点领域信贷投放。助力小微企业，推出优惠政策和便捷融资产品。支持绿色产业发展，提供绿色金融服务，推动经济可持续发展。

3.银行