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10
(资料性)
评价表
B.1服务人员评价
常用服务人员评价内容见表B.1,在不同使用方、服务场景下,内容可能存在差异,服务方可根据实际情况进行调整。
表B.1服务人员评价内容表
序号
评价项
评价内容
适用岗位
1
制度与流程建设
是否建立且完善运营管理制度、标准规范及工作流程,并有效监督执行
管理类
2
计划与资源统筹
服务计划的制定是否合理,资源调配是否高效,能否满足多场景需求
管理类
3
过程监督与目标达成
是否对运营服务的全过程监督管控,是否达到管理方和使用方要求
管理类
4
跨部门沟通协调能力
能否有效协调内外部资源,确保服务实施的一致性和高效性
管理类
5
应
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