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2025年社会工作者心理疏导技能模拟考试卷答案及解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在心理疏导过程中，社会工作者发现服务对象情绪激动，言语混乱，此时最适宜的做法是（）

A.立即打断服务对象，陈述自己的观点

B.保持沉默，等待服务对象情绪平复

C.运用共情技巧，尝试理解服务对象感受，并引导其表达

D.告知服务对象其情绪反应不正常，需要控制

答案：C

解析：面对情绪激动且言语混乱的服务对象，社会工作者应首先确保沟通渠道的畅通，而不是打断或评判。保持沉默可能让服务对象感到被忽视，告知其情绪反应不正常更是加剧其防御心理。运用共情技巧，尝试理解服务对象感受，并引导其表达，有助于建立信任关系，为后续疏导奠定基础。通过理解其感受，可以更好地把握疏导方向，避免无效沟通。

2.服务对象表达自己感到被误解和孤立，社会工作者回应道：“听起来你确实觉得很委屈，经常感觉没有人理解你，是吗（）”这种回应方式体现了哪种技巧（）

A.指导技巧

B.询问技巧

C.反馈技巧

D.澄清技巧

答案：D

解析：社会工作者通过回应，将服务对象模糊的表达“感到被误解和孤立”具体化，帮助服务对象确认自己的感受和经历，这属于澄清技巧。指导技巧是提供具体建议或方向；询问技巧是通过问题收集信息或引导思考；反馈技巧是提供对服务对象言语或非言语行为的回应。此处社会工作者主要是帮助服务对象明确其感受，故为澄清技巧。

3.在心理疏导过程中，社会工作者发现服务对象存在认知扭曲，例如过度概括化，此时可以采取哪种干预方法（）

A.倾听和共情

B.情景模拟

C.认知重构

D.行为练习

答案：C

解析：认知扭曲是指服务对象对事件的非理性或歪曲的认知方式，过度概括化是其中一种常见类型。认知重构是一种直接针对认知问题的干预方法，通过帮助服务对象识别、挑战和改变其不合理的认知，建立更现实、更适应性的思维模式。倾听和共情是建立关系的基础；情景模拟和行为练习更多用于行为层面干预。因此，针对认知扭曲，认知重构是最直接有效的方法。

4.服务对象在沟通过程中突然沉默不语，可能的原因是什么（）

A.对社会工作者失去信任

B.情绪过于激动无法表达

C.沟通内容涉及隐私且感到不安

D.以上都是

答案：D

解析：服务对象在沟通过程中突然沉默，可能由多种因素导致。失去信任会使服务对象不愿继续沟通；情绪过于激动可能导致表达困难甚至中断；沟通内容涉及隐私时，服务对象可能会因感到不安而选择沉默。因此，以上都是可能导致服务对象沉默的原因。

5.社会工作者在心理疏导中强调建立和维护专业关系，其主要意义在于（）

A.获取服务对象的信任，以便进行有效疏导

B.展现社会工作者专业素养

C.完成机构规定的服务时间

D.便于记录服务过程

答案：A

解析：建立和维护专业关系是心理疏导工作的基础。只有当服务对象对社会工作者产生信任，才会愿意敞开心扉，分享内心深处的想法和感受。这种信任关系是进行有效疏导的前提和保障。虽然展现专业素养、完成服务时间和记录过程也是工作的一部分，但建立信任关系是其核心意义所在。

6.当服务对象表达强烈的愤怒情绪时，社会工作者首先应该（）

A.立即尝试平息服务对象的愤怒

B.承认并接纳服务对象的愤怒情绪

C.责备服务对象表达愤怒的方式

D.转移话题，避免冲突

答案：B

解析：面对服务对象强烈的愤怒情绪，社会工作者首先应该承认并接纳这种情绪。立即尝试平息可能适得其反，显得不真诚或压制对方；责备则会加剧冲突和防御心理；转移话题则忽视了服务对象的真实感受。承认和接纳愤怒情绪，表明社会工作者理解并尊重服务对象的感受，有助于缓解紧张气氛，为后续处理愤怒情绪提供空间。

7.在心理疏导结束阶段，社会工作者进行总结回顾的主要目的是（）

A.表明工作已完成

B.确认服务对象是否达到预期目标，并评估效果

C.让服务对象感到满意

D.为下次服务做准备

答案：B

解析：心理疏导结束阶段的总结回顾，关键在于确认服务对象是否在沟通过程中有所收获或改变，是否达到预期目标，并对疏导效果进行评估。这有助于了解服务对象的进展，评估工作成效，并为后续服务或结束关系提供依据。虽然结束工作、让服务对象满意以及为下次服务做准备也是结束阶段的内容，但总结回顾的核心目的是评估进展和效果。

8.社会工作者在心理疏导中运用“反映感受”技巧时，通常是指（）

A.反复陈述服务对象所说的内容

B.表达社会工作者自己的个人观点

C.将服务对象言语或非言语中隐含的情绪反应表达出来

D.对服务对象的行为进行批评

答案：C

解析：“反映感受”技巧是指社会工作者观察服务对象的言语和非言语线索，将其隐含的情绪反应反馈给服务对象